■朱寶琛

    消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)增長的“主引擎”，也是民生幸福的“晴雨表”。消費(fèi)品質(zhì)的迭代，關(guān)乎高質(zhì)量發(fā)展的成色與后勁。

    1月27日，中國消費(fèi)者協(xié)會公布2026年全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“提升消費(fèi)品質(zhì)”。筆者認(rèn)為，在提振消費(fèi)各項(xiàng)政策發(fā)力顯效、促進(jìn)消費(fèi)潛力不斷釋放的當(dāng)下，提升消費(fèi)品質(zhì)非常必要。這將為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動力，同時(shí)激活消費(fèi)市場的“一池春水”。

    其一，政策賦能是提升消費(fèi)品質(zhì)的重要支撐。

    2025年底召開的中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出，“堅(jiān)持內(nèi)需主導(dǎo)，建設(shè)強(qiáng)大國內(nèi)市場。深入實(shí)施提振消費(fèi)專項(xiàng)行動，制定實(shí)施城鄉(xiāng)居民增收計(jì)劃。擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)供給”。隨后，一系列舉措陸續(xù)落地。比如，商務(wù)部等部門印發(fā)關(guān)于提質(zhì)增效實(shí)施2026年消費(fèi)品以舊換新政策的通知，提出13條具體措施；在日前國務(wù)院新聞辦公室舉行的新聞發(fā)布會上，國家發(fā)展改革委資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)司司長王善成介紹，2026年“兩新”政策安排已發(fā)布，進(jìn)一步優(yōu)化“兩新”政策的支持范圍、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施機(jī)制，及時(shí)下達(dá)首批625億元超長期特別國債支持消費(fèi)品以舊換新資金。

    更進(jìn)一步看，對新型消費(fèi)的政策扶持更顯創(chuàng)新導(dǎo)向。比如，加快生活服務(wù)數(shù)字化賦能，支持智慧商圈、直播電商、無人零售等新業(yè)態(tài)布局，建立綠色低碳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，推動家裝、出行等領(lǐng)域綠色化升級。這些舉措，既回應(yīng)了群眾迫切需求，又引導(dǎo)供給體系向高端化、多元化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建起“需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求”的良性循環(huán)。

    其二，消費(fèi)品質(zhì)提升離不開供給提質(zhì)的支持。

    近年來，在科技賦能和消費(fèi)升級驅(qū)動下，我國消費(fèi)市場逐步向精細(xì)化、個性化發(fā)展，新消費(fèi)應(yīng)運(yùn)而生。與此同時(shí)，居民消費(fèi)需求也從“有沒有”轉(zhuǎn)向“好不好”“優(yōu)不優(yōu)”。

    這就需要堅(jiān)持問題導(dǎo)向與系統(tǒng)思維，多方合力，在推動供給提質(zhì)上下功夫，奏響提質(zhì)增效的協(xié)同樂章。比如，政府部門要持續(xù)推動提升文化娛樂、旅游休閑、餐飲住宿、體育賽事、醫(yī)療健康等領(lǐng)域的供給水平，豐富高質(zhì)量、多元化的服務(wù)供給，滿足居民多樣化需求，構(gòu)建起“需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求”的良性循環(huán)。

    企業(yè)則要以降本增效推動供給提質(zhì)降價(jià)，讓消費(fèi)者得實(shí)惠、愿消費(fèi)；優(yōu)化流程、減少中間環(huán)節(jié)、降低成本，真正讓利于民；同時(shí)，強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動，支持企業(yè)加大研發(fā)投入，提升供給適配性。

    其三，需要持續(xù)推動消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化，為提升消費(fèi)品質(zhì)保駕護(hù)航。

    優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境是提振消費(fèi)信心、激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力的重要舉措。2025年2月份，由國家市場監(jiān)督管理總局等五部門聯(lián)合制定的《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》發(fā)布，以消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境共治、消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)五大行動為牽引，進(jìn)一步完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、信用約束、綜合治理、消費(fèi)維權(quán)等制度，構(gòu)建“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境—提振消費(fèi)信心—擴(kuò)大消費(fèi)需求”良性循環(huán)，全面營造放心的消費(fèi)環(huán)境。

    消費(fèi)環(huán)境沒有最優(yōu)、只有更優(yōu)。因此，監(jiān)管部門要持續(xù)健全制度保障，著力解決突出問題；嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、侵權(quán)假冒等行為，構(gòu)建安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振社會消費(fèi)信心。企業(yè)要進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)服務(wù)模式，減少不必要的營銷“套路”，讓消費(fèi)者能夠“一眼看懂、放心消費(fèi)”，能夠舒心購、無憂購。

    消費(fèi)品質(zhì)的每一次提升，都是高質(zhì)量發(fā)展的生動注腳。可以預(yù)期的是，消費(fèi)品質(zhì)的持續(xù)提升，必將為構(gòu)建新發(fā)展格局、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供更加強(qiáng)勁的支撐。