本報(bào)訊 （記者矯月）近日，杭州順豐同城實(shí)業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“順豐同城”）與順豐速運(yùn)攜手推出樓宇機(jī)器人末端配送新業(yè)務(wù)，于2月5日率先在江西南昌標(biāo)志性建筑之一南昌雙子塔投入運(yùn)營(yíng)。雙方聚焦商務(wù)樓宇等高層建筑的末端配送難點(diǎn)，通過“配送員+機(jī)器人”協(xié)同接力模式，破解傳統(tǒng)末端配送難題，在提升履約效率的同時(shí)，也為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

    此項(xiàng)服務(wù)將樓宇配送機(jī)器人投放在雙子塔內(nèi)順豐速運(yùn)服務(wù)中心，該中心除了快遞站點(diǎn)屬性，更致力于打造融合“智能寄遞、特色經(jīng)濟(jì)”的一站式生活服務(wù)樞紐以及實(shí)現(xiàn)“購(gòu)－寄－游－惠”閉環(huán)的活力空間。在樓宇配送機(jī)器人的加持下，進(jìn)一步搭建起末端配送智慧服務(wù)生態(tài)，覆蓋雙子塔內(nèi)餐飲外賣、即時(shí)零售、商務(wù)急件以及快遞末端配送等全場(chǎng)景。騎手、快遞員將外賣或包裹送至驛站后，即可由機(jī)器人接力“最后100米”，自主完成上樓配送。同時(shí)，順豐同城已具備系統(tǒng)互聯(lián)能力，騎手可通過順豐同城騎士APP直接選擇機(jī)器人配送，機(jī)器人系統(tǒng)自動(dòng)同步訂單信息，一鍵存件，實(shí)現(xiàn)線上一站操作與全程智能化配送銜接。

    雙子塔這類綜合體樓宇涵蓋酒店、寫字樓等多元業(yè)態(tài)，且部分樓宇存在半封閉管理需求，傳統(tǒng)配送中用戶需下樓取件或依托外賣柜暫存；而在允許上門的場(chǎng)景下，配送員亦常受電梯等候時(shí)間長(zhǎng)、訂單分散、跨樓層配送難度大等問題制約，整體效率受限。

    機(jī)器人末端配送服務(wù)的落地，有效提升了多元場(chǎng)景下的配送效率。除順豐同城和順豐速運(yùn)之外，也支持其他快遞公司、外賣平臺(tái)騎手使用，可以免去大堂登記、長(zhǎng)時(shí)間等候電梯以及往返不同樓層的耗時(shí)環(huán)節(jié)，將貨件交接給樓內(nèi)接駁機(jī)器人，即可快速轉(zhuǎn)向下一訂單。機(jī)器人還可靈活調(diào)度，利用電梯閑時(shí)完成運(yùn)輸，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)力效率。對(duì)于樓宇管理方而言，能夠減少外來人員頻繁進(jìn)出，降低管理成本；對(duì)用戶而言，這項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了“無接觸上門配送”，免去了下樓取件的不便。

    近年來，順豐同城持續(xù)推進(jìn)無人配送技術(shù)的商業(yè)化落地，逐步構(gòu)建起以無人車、無人機(jī)及配送機(jī)器人為核心的智慧配送生態(tài)，覆蓋醫(yī)療應(yīng)急、餐飲配送、末端物流以及封閉與半封閉區(qū)域服務(wù)等多類場(chǎng)景。例如與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作打造空地一體化血液運(yùn)輸，為醫(yī)療應(yīng)急場(chǎng)景提供配送保障；聯(lián)合地方政府與餐飲企業(yè)，打造“空中+地面”立體化無人智慧餐配方案，滿足用戶在交通不便地區(qū)、夜間或高峰時(shí)段以及惡劣天氣等場(chǎng)景下對(duì)餐配服務(wù)的需求。依托無人物流整體布局，順豐同城持續(xù)拓寬服務(wù)邊界、提升運(yùn)營(yíng)效率，加速構(gòu)建更智能、更彈性、更高韌性的下一代即時(shí)配送網(wǎng)。

    與此同時(shí)，順豐同城與順豐速運(yùn)深化業(yè)務(wù)協(xié)同，通過運(yùn)力共享與場(chǎng)景互補(bǔ)，共同提升末端履約效率。順豐同城依托高頻即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)，承接順豐速運(yùn)“最后一公里”配送需求，有效補(bǔ)充其末端運(yùn)力，增強(qiáng)快遞到戶的時(shí)效性與服務(wù)彈性。順豐同城還協(xié)同順豐集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，打造一體化供應(yīng)鏈解決方案，提供從倉(cāng)儲(chǔ)、干線運(yùn)輸?shù)郊磿r(shí)配送的全鏈路服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化末端響應(yīng)能力與場(chǎng)景覆蓋深度，共同推動(dòng)物流服務(wù)體驗(yàn)的升級(jí)與創(chuàng)新。

    此次在南昌雙子塔落地的機(jī)器人末端配送模式，是順豐同城無人配送能力與集團(tuán)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)深度融合下的創(chuàng)新實(shí)踐，“人機(jī)協(xié)同”在提升末端配送效率的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了寫字樓物業(yè)管理、企業(yè)服務(wù)需求與配送效率之間的有效協(xié)同，為同類高層、密集型空間的配送升級(jí)提供了可參照的解決方案。

（編輯 郭之宸）