本報訊 （記者梁傲男）今年春節(jié)，中鐵快運推出的寵物高鐵托運服務(wù)與“輕裝行”行李取送服務(wù)實現(xiàn)創(chuàng)新升級，切實提升旅客出行體驗。目前，寵物高鐵托運服務(wù)已覆蓋110個站點、170趟列車，并首次支持非購票旅客的寵物托運需求；輕裝行服務(wù)持續(xù)擴大試點范圍，基本覆蓋全國省會城市、直轄市、計劃單列市，車站總數(shù)達到111個。

    據(jù)介紹，此次服務(wù)升級依托中鐵快運數(shù)字智能協(xié)同平臺，菜鳥提供物流科技支持。該平臺已實現(xiàn)中鐵快運APP及小程序的系統(tǒng)對接，支持訂單智能處理、實時流轉(zhuǎn)與全流程管理，為“輕裝行”和寵物托運等創(chuàng)新服務(wù)提供高效、穩(wěn)定的運行保障。

    購票旅客可在12306APP上預(yù)約寵物托運，同時非購票旅客也可通過中鐵快運小程序為寵物單獨預(yù)約高鐵倉位，實現(xiàn)寵物獨自坐高鐵。系統(tǒng)接收訂單后自動進行流轉(zhuǎn)、審核，系統(tǒng)毫秒級響應(yīng)，智能完成倉位鎖定、線路匹配等。寵物托運系統(tǒng)可智能關(guān)聯(lián)訂單與智能寵物箱體，實現(xiàn)全程監(jiān)控。

    在數(shù)字物流技術(shù)支撐下，中鐵快運同步強化了寵物運輸?shù)母＠Ｕ?。由中鐵快運聯(lián)合菜鳥打造的寵物運輸全程監(jiān)控與智能箱一體化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了對全鏈路的可視化追蹤，同步完成寵物箱庫存調(diào)度、出入庫協(xié)同與訂單用箱匹配，并對運輸過程中箱內(nèi)溫濕度、含氧量、通風(fēng)狀況、實時視頻等關(guān)鍵指標實施動態(tài)監(jiān)測與智能預(yù)警。

    “中鐵快運與菜鳥合作，引入物流科技提升服務(wù)體驗，體現(xiàn)了鐵路部門始終堅守‘人民鐵路為人民’的初心，堅持科技賦能，不斷提升旅客體驗。”菜鳥副總裁、物流科技事業(yè)部總經(jīng)理畢江華表示，菜鳥也將繼續(xù)做好中鐵快運的科技助手，用成熟可靠的數(shù)字化技術(shù)，支持鐵路快運的持續(xù)創(chuàng)新。

（編輯 張偉）