本報記者 鄔霽霞

    新春佳節(jié)臨近，年貨消費市場熱度持續(xù)攀升，各大電商平臺紛紛開啟年貨節(jié)大促，消費潛力穩(wěn)步釋放，這一消費節(jié)點也成為檢驗快遞企業(yè)業(yè)務(wù)實力與服務(wù)能力的重要“試金石”。

    “電商平臺長時間、大規(guī)模的年貨節(jié)大促活動，對快遞行業(yè)提出了多維度挑戰(zhàn)與更高要求。”盤古智庫（北京）信息咨詢有限公司高級研究員余豐慧在接受《證券日報》記者采訪時表示，一方面，企業(yè)的倉儲管理效率、包裹分揀速度、末端配送能力等核心處理能力面臨嚴峻考驗；另一方面，節(jié)假日期間物流網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性與靈活性至關(guān)重要，包裹追蹤精準度、派送選項靈活度等細節(jié)，直接影響消費者服務(wù)體驗與行業(yè)口碑。

    為筑牢節(jié)日期間物流運輸保障防線，確保寄遞服務(wù)有序推進，1月27日，國家郵政局印發(fā)的《2026年春運期間寄遞服務(wù)保障工作方案》強調(diào)，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)要聚焦節(jié)前人民群眾購置年貨需求，及時攬收并按約定提供寄遞服務(wù)。

    政策導(dǎo)向之下，各大快遞企業(yè)迅速響應(yīng)，針對年貨節(jié)期間的物流業(yè)務(wù)高峰，提前謀劃、周密部署，通過完善運營安排、提升服務(wù)質(zhì)效等多重舉措，全方位筑牢年貨節(jié)寄遞服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)。

    其中，韻達控股集團股份有限公司（以下簡稱“韻達股份”）率先發(fā)力，其多家省公司已陸續(xù)啟動2026年工作部署。1月25日，韻達股份浙江省公司2025年度網(wǎng)絡(luò)大會在浙江湖州召開，會議明確，浙江省公司將以深化網(wǎng)絡(luò)效能建設(shè)為核心，聚焦多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，以時效標(biāo)桿打造、產(chǎn)品矩陣創(chuàng)新為抓手，推動服務(wù)從“量的積累”向“質(zhì)的飛躍”轉(zhuǎn)型，切實做好年貨節(jié)服務(wù)保障及春節(jié)期間保通保暢各項工作。

    申通快遞股份有限公司（以下簡稱“申通快遞”）則從運營實操層面細化保障措施。其全國76個轉(zhuǎn)運中心保持常態(tài)化運營，依托自研數(shù)智系統(tǒng)實時監(jiān)控運力，精準調(diào)度資源，并根據(jù)單量預(yù)測靈活調(diào)整分揀節(jié)奏，保障極端天氣及業(yè)務(wù)高峰下的全鏈路時效穩(wěn)定性。同時，為應(yīng)對年貨節(jié)期間訂單數(shù)量的激增，申通快遞為商家提供定制化保障方案，通過駐場服務(wù)、預(yù)留產(chǎn)能等措施協(xié)助應(yīng)對訂單高峰。公司旗下丹鳥“半日達”服務(wù)照常運行，并在12個重點城市上線“閃購4小時達”，滿足高時效配送需求。

    此外，針對年貨節(jié)產(chǎn)品品類多樣、時效要求差異化的特點，快遞企業(yè)聚焦定制化服務(wù)，精準破解寄遞難題。例如，順豐控股股份有限公司（以下簡稱“順豐控股”）依托完善的物流供應(yīng)鏈體系和強大的資源網(wǎng)絡(luò)，通過采用定制快遞箱、食品級包裝、冰袋冷鏈保鮮等措施，將鮮花、鮮食、瓷器等特殊年貨商品安全、迅速地送達客戶。

    除配送端提質(zhì)增效外，攬收端業(yè)務(wù)優(yōu)化也是快遞企業(yè)布局的重點。以韻達股份為例，今年年貨節(jié)期間，該公司結(jié)合不同種類商品特點，根據(jù)商家的需求，推出“定點定時攬收”服務(wù)，每日21點前，網(wǎng)點直營車隊準時抵達合作客戶倉庫，完成當(dāng)日訂單的統(tǒng)一攬收與包裹處理，確保包裹“當(dāng)天出庫、當(dāng)天流轉(zhuǎn)”。同時，公司網(wǎng)點還積極引進自動化包裹分揀設(shè)備，實現(xiàn)增效提速，從而承接更多年貨寄遞需求。

    北京智帆海岸營銷顧問有限責(zé)任公司首席顧問梁振鵬表示，年貨節(jié)作為節(jié)前消費的核心場景，其物流保障能力不僅關(guān)乎消費者體驗，更體現(xiàn)了快遞企業(yè)的供應(yīng)鏈韌性與綜合競爭力。今年快遞企業(yè)的布局呈現(xiàn)“精準化、差異化、智能化”三大特點，從頭部企業(yè)到區(qū)域網(wǎng)點，均在結(jié)合自身優(yōu)勢優(yōu)化服務(wù)，既兼顧了大眾年貨寄遞的普惠需求，也覆蓋了特殊品類的個性化需求，這是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的具體體現(xiàn)。