本報記者 梁傲男

    當(dāng)教育機(jī)構(gòu)面臨“不可能三角”與“規(guī)模悖論”的雙重困境時，華圖教育選擇了一條極具前瞻性的路徑：AI賦能組織變革。

    3月27日，華圖山鼎的母公司華圖教育與飛書正式簽約，以數(shù)字化底座為組織變革注入新動能。從AI全面覆蓋會議、教學(xué)、銷售、服務(wù)等核心場景，雙方將以AI為中樞，打通總部與一線的信息鏈路，為華圖千余家校區(qū)、萬余名員工搭建企業(yè)級“原生AI組織”。

    華圖教育供圖

    華圖教育創(chuàng)始人、總裁易定宏表示，從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、流程、組織、文化五個維度來看，未來企業(yè)要想生存與發(fā)展，必須率先將管理學(xué)體系建立在AI的基因之上，實現(xiàn)更高效的管理。“華圖正把人機(jī)共治真正落地到管理日常里，成為每天運(yùn)轉(zhuǎn)的引擎。”

    打造華圖教育“原生AI組織”

    華圖教育成立于2001年，是國內(nèi)職業(yè)教育領(lǐng)域的“頭號玩家”。易定宏在AI轉(zhuǎn)型中提出一個核心理念：AI將重塑管理學(xué)。不是“AI+管理”，而是“管理即AI”：讓組織能力從AI基因里長出來。

    要實現(xiàn)這樣的“原生AI組織”，首先需要一套能夠承載AI能力的協(xié)同平臺。華圖教育與飛書團(tuán)隊展開了深度合作，雙方共同規(guī)劃定義新一代AI產(chǎn)品，將飛書的AI能力與華圖的組織需求緊密結(jié)合。

    飛書AI智能化應(yīng)用直達(dá)千余家校區(qū)一線，推動組織升級與人效翻倍，在扁平管理、流程提速、協(xié)同優(yōu)化、成本下降中夯實業(yè)務(wù)增長底座。從總部到全國320個地級市縣，全員萬名員工激活僅用兩周，激活率達(dá)100%，活躍率93%。依托飛書這一承載AI能力的協(xié)同平臺，華圖教育正讓二十五年來積累的行業(yè)優(yōu)勢發(fā)揮更大效能。

    圍繞戰(zhàn)略、人力、銷售、排課、教師、班主任、服務(wù)、產(chǎn)研、財務(wù)九大板塊，數(shù)十個AI應(yīng)用場景已全面落地。

    在具體運(yùn)營上，華圖通過“AI+多維表格”，為全國分校提供經(jīng)營決策的數(shù)據(jù)支撐，實現(xiàn)成本可視化，助推分校精細(xì)化運(yùn)營；依托“AI+妙搭+多維表格”，前置管控課量、合理調(diào)配全國資源，讓“課量滾動預(yù)決算”更加精準(zhǔn)高效。在決策支持上，AI將通過結(jié)構(gòu)化拆解、交叉分析與報告生成，協(xié)助高管更高效地凝聚戰(zhàn)略共識。

    華圖教育當(dāng)值CEO蔡金龍說：“真正的‘新質(zhì)生產(chǎn)力’，最終源于每一個‘人’的生產(chǎn)力。我們選擇飛書，是選擇一種全新的組織進(jìn)化模式。”華圖正計劃規(guī)?；蛟旄鄭徫坏?ldquo;數(shù)字員工”，讓每一位業(yè)務(wù)專家都能借助AI成長為“超級個體”。

    用AI破解連鎖教育困局

    很多連鎖教育機(jī)構(gòu)長期面臨一個難題：機(jī)構(gòu)越擴(kuò)張，利潤反而越低。其根源在于直營模式的結(jié)構(gòu)性矛盾：收入端被標(biāo)準(zhǔn)化束縛，成本端被層級化拖累。華圖教育的AI戰(zhàn)略，正在打破這一困局。

    “信息和業(yè)績是正相關(guān)的，AI首先解決了信息拉平的問題。”蔡金龍舉例說，過去會議總結(jié)靠人工層層傳達(dá)，信息容易失真；現(xiàn)在通過飛書賦能，華圖教育總部決策可以精準(zhǔn)傳到全國1000多家分支機(jī)構(gòu)。數(shù)據(jù)顯示，會議總量、參會人數(shù)、會議時長都減少50%，但信息傳播量卻比以前更大。

    華圖教育所重視的“AI管理學(xué)”這一概念的內(nèi)核，是人機(jī)協(xié)同正在成為一門新學(xué)科，核心是用社會學(xué)的思路來解決AI的問題。在飛書的協(xié)助下，華圖上萬人、上千家網(wǎng)點(diǎn)，由統(tǒng)一的AI大腦實時調(diào)度，管理更為高效，在AI提效上拼出“華圖速度”。

    AI重塑教育業(yè)務(wù)

    在與飛書攜手賦能組織之前，華圖AI領(lǐng)域早有布局。長期以來，教育公平、教育質(zhì)量、教育成本三者很難兼顧。如今，AI讓教學(xué)從“標(biāo)準(zhǔn)化”走向“個性化”，從“集中化”走向“普惠化”。

    基于這一判斷，華圖制定了“冰山模型”AI戰(zhàn)略。水面之上，是以學(xué)科為核心的AI產(chǎn)品，如AI面試點(diǎn)評、AI申論批改等，目前已規(guī)劃150個應(yīng)用點(diǎn)，超半數(shù)已完成部署。AI面試點(diǎn)評以1/60的人工成本達(dá)到接近人工最高水平的點(diǎn)評質(zhì)量；AI申論批改以1/100的成本實現(xiàn)超平均水平的評價能力，自主練題率達(dá)59%。華圖同時推進(jìn)“三生萬物”：生筆記、生題、生課；幾分鐘、幾塊錢即可生成真人級課程。

    蔡金龍認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力在于高質(zhì)量數(shù)據(jù)。華圖將頂尖人才投入數(shù)據(jù)整理，整合內(nèi)部及全公考行業(yè)公開數(shù)據(jù)。他判斷，通用大模型在專業(yè)領(lǐng)域的效果將逐漸下降，擁有高質(zhì)量數(shù)據(jù)集才能占據(jù)優(yōu)勢。

    如今，華圖已形成從AI產(chǎn)品、AI工具到AI組織的完整業(yè)務(wù)鏈條。正如易定宏所言：“管理科學(xué)總會在AI變革中進(jìn)步。”華圖這場與飛書共同推進(jìn)的組織變革，正為教育行業(yè)探索出一條從規(guī)?；街悄芑目尚新窂?。

（編輯 郭之宸）