本報訊 （記者李冰）12月26日，海爾消費金融發(fā)布成立十周年成績單。目前海爾消費金融依托海爾集團產(chǎn)業(yè)背景和資源優(yōu)勢，已打造了一個涵蓋線上線下、覆蓋全生命周期的金融服務(wù)閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)觸角延伸至家電、家居、教育、醫(yī)美等多個領(lǐng)域。

    據(jù)披露，截至目前海爾消費金融已經(jīng)鏈接超過1.1萬家場景商戶，以B2B2C的創(chuàng)新模式為紐帶，為超過295萬用戶提供了家電、教育、醫(yī)美等場景分期服務(wù)，實現(xiàn)了金融與實體經(jīng)濟的深度融合。

    目前海爾消費金融已構(gòu)建起覆蓋營銷獲客、用戶運營、風(fēng)險決策、資產(chǎn)管理全流程的智能化運營平臺。并已經(jīng)擁有在線運營系統(tǒng)超過300個，實現(xiàn)100%全流程智能化、自動化。

    在風(fēng)控方面，該公司構(gòu)建的大數(shù)據(jù)智能風(fēng)控系統(tǒng)，上線了風(fēng)控節(jié)點靈活編排平臺、反欺詐知識圖譜平臺、實驗平臺、深度學(xué)習(xí)平臺等，可以支撐100+項目同時運行，其中策略規(guī)則2萬+、模型部署200+，反欺詐黑、灰名單2200萬+，實現(xiàn)從準(zhǔn)入、授信審批、支用審批、貸中運營和貸后資管的全流程智能風(fēng)控體系，有效保障了金融交易的安全性和可靠性。

    科技投入方面，截至2023年，該公司研發(fā)投入2億元，同比增長30%以上，科技人員占比超60%。目前，海爾消費金融已獲得國家級高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、專精特新中小企業(yè)、創(chuàng)新型中小企業(yè)等榮譽。

    同時，海爾消費金融披露在大模型方面的探索。今年5月份，海爾消費金融與火山引擎宣布共同成立金融大模型聯(lián)合創(chuàng)新實驗室，重點圍繞金融領(lǐng)域的需求，開展大模型的研發(fā)、優(yōu)化和應(yīng)用工作，共同探索大模型在風(fēng)險管理、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面的應(yīng)用場景。據(jù)悉，海爾消金的大模型已進入生產(chǎn)驗證階段，從數(shù)據(jù)上看對于提升效率和產(chǎn)能方面比較可觀，在實際運用中提升了15%至20%。后續(xù)其還將嘗試將大模型應(yīng)用到客服場景、營銷場景以代替人工工作，實現(xiàn)自動化語音交互。

（編輯 張明富）