本報(bào)訊 （記者楊笑寒）2026年3月27日，數(shù)字保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)慧擇控股（納斯達(dá)克股票代碼：HUIZ，以下簡稱“慧擇”）公布2025財(cái)年未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)績報(bào)告。報(bào)告顯示，2025年全年慧擇促成總保費(fèi)（GWP）74.3億元，首年保費(fèi)（FYP）46.3億元，總營收15.8億元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)調(diào)整凈利潤2262.4萬元。

    報(bào)告顯示，作為數(shù)字保險(xiǎn)賽道的先行者，2025年，慧擇持續(xù)深化“AI（人工智能）+產(chǎn)品+客戶”三引擎戰(zhàn)略，總保費(fèi)及首年保費(fèi)均創(chuàng)歷史新高，同比增速分別高達(dá)21%和35%，其中長期險(xiǎn)件均保費(fèi)達(dá)到7900元，同比上升38%，驅(qū)動(dòng)新增投?？蛻艏s167萬，AI賦能下的總費(fèi)用與營收比率同比再次下降5.9個(gè)百分點(diǎn)，在行業(yè)轉(zhuǎn)型期彰顯出數(shù)字保險(xiǎn)平臺(tái)的核心競爭力與領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì)。

    AI應(yīng)用方面，慧擇2025年持續(xù)深化生成式AI與AI智能體技術(shù)在全業(yè)務(wù)鏈路的融合應(yīng)用。

    在客戶服務(wù)側(cè)，2025年AI驅(qū)動(dòng)的新客戶自主投保率同比提升50%，AI已能獨(dú)立完成保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)并自主產(chǎn)出保費(fèi)。2026年1月29日，慧擇完成了AI理賠智能體與核心理賠系統(tǒng)的全面對(duì)接，當(dāng)天首筆由AI審核的理賠案件僅用23分鐘便順利結(jié)案，成為保險(xiǎn)中介行業(yè)內(nèi)首例全程由AI智能體完成的理賠實(shí)踐。

    慧擇創(chuàng)始人馬存軍在財(cái)報(bào)電話會(huì)議中透露，依托深厚的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，慧擇即將創(chuàng)新推出“AI規(guī)劃室”，可直接根據(jù)客戶畫像生成個(gè)性化家庭保險(xiǎn)方案，助力慧擇升級(jí)為用戶全生命周期財(cái)務(wù)規(guī)劃伙伴。

    在內(nèi)部基建側(cè)，慧擇全面推行AI原生文化培育，讓AI深度融入日常運(yùn)營全流程。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2025年慧擇總費(fèi)用與營收比率，繼2025年Q2同比下降16.6個(gè)百分點(diǎn)后，再次同比下降5.9個(gè)百分點(diǎn)，AI技術(shù)對(duì)成本結(jié)構(gòu)的深度優(yōu)化成效顯著。

    產(chǎn)品方面，依托對(duì)居民財(cái)富管理需求結(jié)構(gòu)性升級(jí)與行業(yè)政策導(dǎo)向的精準(zhǔn)把握，慧擇于2025年堅(jiān)定推進(jìn)與頭部保險(xiǎn)公司的定制化產(chǎn)品合作，以浮動(dòng)收益型產(chǎn)品為核心的產(chǎn)品矩陣持續(xù)完善。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2025年慧擇儲(chǔ)蓄險(xiǎn)新單保費(fèi)同比大幅增長48%至34.7億元。

    在健康保障領(lǐng)域，慧擇在持續(xù)推進(jìn)“達(dá)爾文”系列重疾險(xiǎn)定制創(chuàng)新的同時(shí)，在醫(yī)療險(xiǎn)板塊持續(xù)深化布局。2025年，慧擇醫(yī)療險(xiǎn)新單保費(fèi)增速高達(dá)52.3%，全年協(xié)助醫(yī)療險(xiǎn)結(jié)案8.9萬件，協(xié)助賠付金額近7000萬元。

    客戶經(jīng)營方面，財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2025年，慧擇平臺(tái)新增投保客戶約167萬，截至年末，累計(jì)投?？蛻舫晒ν黄?200萬大關(guān)。慧擇核心客群畫像方面，2025年長期險(xiǎn)投?？蛻羝骄挲g為35.3歲，其中來自二線及以上城市的客戶占比達(dá)65.8%，以新中產(chǎn)為主的優(yōu)質(zhì)客群結(jié)構(gòu)，為公司業(yè)務(wù)增長提供持續(xù)動(dòng)力。

    據(jù)此前披露的慧擇2025年客戶服務(wù)年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2025年慧擇為超145萬個(gè)家庭、850萬余張保單提供專業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)，全年協(xié)助17.28萬名客戶順利理賠，協(xié)助獲賠金額達(dá)7.39億元，累計(jì)維護(hù)客戶合法權(quán)益926.44萬元。2025年，慧擇長期險(xiǎn)第13個(gè)月及第25個(gè)月年度累計(jì)繼續(xù)率均持續(xù)高于95%。

    在深耕國內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，慧擇2025年亦在加快海外市場(chǎng)布局步伐。

    馬存軍表示，“展望2026年，慧擇將在繼續(xù)推進(jìn)AI全面賦能及深化產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí)，加速并深化海外業(yè)務(wù)布局，致力于為股東帶來長期、可持續(xù)的價(jià)值回報(bào)。”

（編輯 張昕）