本報訊 （記者楊笑寒）3月19日，眾安在線財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“眾安”或“公司”）發(fā)布2025年度業(yè)績報告。報告顯示，公司全年實現(xiàn)總保費357.35億元，同比增長6.9%；實現(xiàn)承保利潤14.12億元，同比提升42.5%，連續(xù)第五年實現(xiàn)承保盈利。在核心財務(wù)指標(biāo)持續(xù)優(yōu)化的同時，眾安將AI（人工智能）技術(shù)縱深融入業(yè)務(wù)全流程，生態(tài)布局多點開花，科技驅(qū)動的長期價值逐步顯現(xiàn)。

    2025年，眾安深化“OneAI”戰(zhàn)略布局，持續(xù)加大研發(fā)投入，構(gòu)建起覆蓋底層架構(gòu)、核心能力與業(yè)務(wù)應(yīng)用的完整AI技術(shù)體系。

    具體來看，技術(shù)層面，眾安深度接入國產(chǎn)主流大模型，融合關(guān)鍵技術(shù)，形成一體化AI技術(shù)底座。截至2025年末，公司累計服務(wù)5億客戶，沉淀近千億元保單數(shù)據(jù)，自建包含超100億條業(yè)務(wù)相關(guān)文本的多模態(tài)語料庫。

    核心能力層面，AI中臺“眾有靈犀”成為眾安業(yè)務(wù)變革的核心引擎。截至2025年底，眾安的AI中臺上活躍機器人近220個，全年實現(xiàn)超20億次大模型調(diào)用、超3萬億次token（詞元）消耗。

    業(yè)務(wù)應(yīng)用層面，AI技術(shù)深度融入全鏈路環(huán)節(jié)。健康險案件自動化審核比例超過45%，最快可實現(xiàn)15秒內(nèi)結(jié)案，超過76%的客戶在一個工作日內(nèi)收到賠款。在汽車生態(tài)方面，超50%的案件實現(xiàn)視頻“秒接秒視秒賠”，AI定損最快時長縮短至116秒。

    同時，公司科技輸出業(yè)務(wù)實現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，科技分部成功扭虧為盈。

    經(jīng)營層面，2025年，眾安持續(xù)深耕健康、數(shù)字生活、汽車、消費金融四大核心生態(tài)，以用戶需求為核心構(gòu)建多元化保障服務(wù)體系。

    健康生態(tài)方面，持續(xù)引領(lǐng)市場創(chuàng)新，通過“尊享e生+眾民保”雙品牌矩陣，眾安持續(xù)擴展健康險覆蓋人群。2025年，健康生態(tài)總保費達126.82億元，同比增長22.7%，累計服務(wù)用戶超1.5億。其中“眾民保”系列精準(zhǔn)覆蓋帶病人群，成為新增長引擎。數(shù)字生活生態(tài)深度鏈接消費產(chǎn)業(yè)，總保費159.73億元，創(chuàng)新業(yè)務(wù)保費增長37.2%，寵物險、低空經(jīng)濟相關(guān)保險等新興賽道表現(xiàn)突出。

    汽車生態(tài)方面，緊抓新能源行業(yè)機遇，總保費同比增長34.6%，其中新能源車險保費同比增長幅度達206.2%。

    消費金融生態(tài)方面，堅持審慎經(jīng)營，主動優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，通過AI構(gòu)建全流程風(fēng)險管理模式，資產(chǎn)質(zhì)量保持在可控區(qū)間。

    眾安表示，展望2026年，將繼續(xù)堅守初心，以科技賦能保險全價值鏈，深入洞察并持續(xù)滿足客戶日益多元的保險保障與金融服務(wù)需求，深耕核心業(yè)務(wù)生態(tài)，為股東、用戶和行業(yè)貢獻更長遠的價值。

（編輯 黃力）