本報訊 （記者袁傳璽）2026年是“十五五”規(guī)劃開局之年，眾安保險積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局號召，于3月1日正式啟動2026年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。本次活動以“保護金融權(quán)益，弘揚金融正能量，加強風(fēng)險提示，營造清朗金融市場環(huán)境”為主題，緊扣“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護安心消費”的活動口號，圍繞數(shù)字金融成果展示、重點群體精準服務(wù)、金融亂象風(fēng)險提示三大方向，通過線上線下聯(lián)動發(fā)力，全方位筑牢消費者權(quán)益保護防線，助力提升社會公眾金融素養(yǎng)。

    活動期間，眾安保險將充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)保險公司的科技優(yōu)勢，整合內(nèi)外部資源，走進社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商圈開展差異化宣教，同時，借助微信、抖音、App等自媒體平臺持續(xù)輸出消保知識，構(gòu)建立體化宣傳矩陣，將金融知識送到群眾身邊，讓風(fēng)險提示融入日常生活，以科技溫度守護人民群眾的美好生活。

    科技賦能顯成效

    數(shù)字金融惠民生

    作為國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司，眾安保險持續(xù)深耕大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)應(yīng)用，推動科技與保險深度融合，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效。本次“3·15”活動期間，公司將重點宣傳數(shù)字金融服務(wù)賦能民生保障的典型案例，展示技術(shù)創(chuàng)新如何優(yōu)化用戶體驗，讓金融服務(wù)更加觸手可及。

    與此同時，眾安保險積極落實金融為民辦實事要求，以數(shù)字化手段解民憂、惠民生。重點在適老化服務(wù)領(lǐng)域加強產(chǎn)品創(chuàng)新，推出大字版App、語音輔助功能等便捷功能，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，共享智能化服務(wù)帶來的便利。

    除依托科技手段拓展金融服務(wù)的廣度與深度外，眾安保險還注重將消保關(guān)懷落實到具體人群。本次活動中，眾安保險將重點聚焦老年人、“兩司兩員”（貨車司機、網(wǎng)約車司機、外賣員、快遞員）等新就業(yè)群體的職業(yè)特點和保障需求，開展差異化金融知識普及活動，切實提升服務(wù)精準度。

    針對老年群體，公司組織員工走進社區(qū)和街道，開設(shè)金融知識課堂，以通俗易懂的語言講解防范網(wǎng)絡(luò)詐騙、理性投資等內(nèi)容，幫助老年人守好“養(yǎng)老錢”。面向新就業(yè)群體，則重點加強保險保障知識宣傳，推廣普惠型保險產(chǎn)品，增強其金融獲得感。

    此外，眾安保險將合作機構(gòu)的教育培訓(xùn)納入重點工作，面向渠道伙伴開展合規(guī)專題培訓(xùn)，圍繞產(chǎn)品信息披露、風(fēng)險提示規(guī)范、個人信息保護等內(nèi)容進行系統(tǒng)講解，并統(tǒng)計覆蓋次數(shù)，確保消保要求傳導(dǎo)至業(yè)務(wù)全鏈條，從源頭規(guī)范營銷行為。

    揭穿網(wǎng)絡(luò)營銷陷阱

    風(fēng)險提示筑防線

    針對當前金融網(wǎng)絡(luò)亂象頻發(fā)的態(tài)勢，眾安保險集中開展風(fēng)險提示和警示教育，幫助消費者識別各類新型騙局。通過制作圖文推文等群眾喜聞樂見的內(nèi)容，深入揭露無資質(zhì)引流、隱瞞風(fēng)險、高收益承諾、冒用監(jiān)管名義等網(wǎng)絡(luò)營銷陷阱，解析其運作手法和危害后果，引導(dǎo)消費者樹立理性投資觀念。

    公司積極拓展數(shù)字化服務(wù)渠道，依托“眾安保險”App與“眾安消保在線”微信公眾號，搭建集活動咨詢、消保知識學(xué)習(xí)、在線咨詢受理、保單變更辦理及投訴辦理于一體的綜合服務(wù)平臺。同時，“眾安消保在線”公眾號將持續(xù)推出系列互動活動，以貼近百姓生活的方式深化消保知識宣傳，切實提升金融消費者的參與感與獲得感。

    同時，眾安保險重點關(guān)注非法代理退保、職業(yè)背債人、個人信息過度索取、銀行卡境外盜刷、互聯(lián)網(wǎng)貸款亂象等問題，通過多渠道發(fā)布風(fēng)險提示，普及正規(guī)維權(quán)渠道，暢通消費者訴求反饋路徑。在反欺詐領(lǐng)域，公司持續(xù)運用數(shù)字化手段加強監(jiān)測預(yù)警，面向公眾披露典型案例，推動警企聯(lián)合維護行業(yè)秩序，共同營造清朗安心的金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

    未來，眾安保險將持續(xù)深化消費者權(quán)益保護長效機制建設(shè)，以科技手段傳遞消保溫度，用更普惠、更多元的金融服務(wù)守護人民群眾的美好生活。

（編輯 張昕）