本報記者 冷翠華
近期,多位車主反映,車輛連續(xù)多年未出險,續(xù)保時保費不降反升,對此難以理解。通常情況下,車輛連續(xù)多年未出險,保險公司續(xù)保時會下調保費或維持原價,這也是業(yè)內通行做法。同時,有車主反映,續(xù)保時多家險企的報價均包含與車險無關的其他產品,且無法取消。
車主陳先生提供的保單顯示,其名下的路虎攬勝今年車險保費較去年上漲1701.97元。在連續(xù)5年未出險的情況下,保費不降反升,他表示難以理解。
具體來看,陳先生今年1月15日生效的車險保單中,車損險保費為6097.69元,500萬元第三者責任險保費為1196.83元,加上其他險種,總保費達7357.17元。對比2025年1月15日生效的保單,當時車損險保費為4687.09元,500萬元第三者責任險保費為919.96元,總保費為5655.20元。今年其車險保費同比上漲30%。
陳先生提供的信息顯示,其理賠記錄浮動系數(shù)為0.4,在該保險公司連續(xù)承保5年,出險次數(shù)為0次,交通違法系數(shù)為1。
陳先生的遭遇并非個例。在某社交平臺上,不少車險消費者表示自己的車險價格上漲,部分車主也提到已連續(xù)數(shù)年未出險。
另一位車主王先生提供的保單顯示,今年他的車險保費為4966.25元,其中車損險保額約4萬元,保費1457.9元;第三者責任險保額200萬元,保費1136.68元。王先生表示,去年該車保費為3700多元,且出險1次,原本以為今年保費會小幅上漲,實際漲幅卻遠超預期。除價格上漲外,他更難以接受的是保險公司捆綁銷售與汽車無關的險種。“我看了幾家保險公司的報價單,都被附帶上了其他與車輛無關的險種。我們要求去掉,各公司均答復不能取消,否則不予承保。”王先生對《證券日報》記者說。
記者看到,在交強險和商業(yè)險之外,王先生的保單還包含多個意外險,保障范圍涉及駕乘交通工具意外傷害、意外醫(yī)療、法定節(jié)假日意外傷害、意外面部整容等,合計保費500元。
車險價格上漲是普遍現(xiàn)象嗎?如何看待保險公司在車險產品上捆綁銷售其他產品?對此,記者采訪了多家保險公司相關業(yè)務負責人,對方均表示,車險漲價并非普遍現(xiàn)象,整體而言未出險車輛的保費仍更低,但隨著險企定價和經(jīng)營的精細化,不同車主的感受可能存在差異。同時,由于當前車險承保盈利困難,不少保險公司在銷售車險時搭配意外險,但這只應推薦而非強制捆綁。
某財險公司相關業(yè)務負責人表示,近期車險漲價中,高端燃油車型和新能源車型的保費上漲更為突出,這主要與監(jiān)管引導行業(yè)規(guī)范發(fā)展以避免低價內卷、賠付成本攀升、定價模型精細化等因素有關。以他所在的公司為例,為改善車險承保經(jīng)營結果,其與第三方數(shù)據(jù)公司合作,通過整合更多數(shù)據(jù),加強了對承保車輛的篩選,力求定價更加精準,部分連續(xù)未出險車輛的保費確實出現(xiàn)了上漲。在險企優(yōu)化經(jīng)營的過程中,不同車主的感受必然存在差異,建議價格敏感型消費者在投保前多咨詢幾家保險公司。
另一家財險公司相關業(yè)務負責人表示,以陳先生的車為例,從整個汽車市場來看,該車型占比較低且價值較高,一旦出險可能大幅推高賠付率。在保險公司持續(xù)優(yōu)化定價模型的背景下,這類車型的保費價格可能會上漲。同時,車輛過戶、異地使用等情況也可能導致車險價格上漲。加之近年車險市場持續(xù)規(guī)范,買車險送禮品、返現(xiàn)等現(xiàn)象大幅減少,部分消費者可能因此感覺車險價格有所上漲。
河南澤槿律師事務所主任付建表示,根據(jù)《保險銷售行為管理辦法》,保險公司、保險中介機構及其保險銷售人員不得使用強制搭售、信息系統(tǒng)或者網(wǎng)頁默認勾選等方式與投保人訂立保險合同,并有相應的處罰措施。如果保險公司強行捆綁銷售意外險,將侵犯消費者自主選擇權,消費者可以撥打投訴維權熱線,提交相關材料,維護自身合法權益。
環(huán)球律師事務所律師、康德智庫專家徐浩楠也認為,保險公司在銷售車險時強制捆綁意外險的行為屬于違規(guī)的“強制搭售”,這侵犯了消費者的自主選擇權,其背后根源是保險公司為彌補車險利潤空間、完成非車險業(yè)績指標而采取的銷售策略。面對此類情況,消費者有權明確拒絕并要求單獨投保車險,若遭拒絕,應保留相關證據(jù)維護自身權益。
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