本報(bào)訊 （記者冷翠華）11月26日，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)優(yōu)選平臺(tái)螞蟻保宣布，該平臺(tái)的車險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)全面接入高品質(zhì)理賠服務(wù)“安心賠”，目前已實(shí)現(xiàn)“10秒在線報(bào)案、15秒專人跟進(jìn)”，全程由保險(xiǎn)公司專業(yè)人員協(xié)助車主解決出險(xiǎn)理賠問題，整個(gè)理賠進(jìn)度可全程在線查看。據(jù)悉，這一功能上線以來，該平臺(tái)上90%的理賠案件均可在6天內(nèi)得到解決，讓更多車主享受到方便快捷的車險(xiǎn)理賠服務(wù)。

    螞蟻保車險(xiǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人蔣明龍表示，隨著螞蟻保平臺(tái)產(chǎn)品、服務(wù)能力的持續(xù)升級(jí)，越來越多的消費(fèi)者開始選擇線上渠道投保車險(xiǎn)。過去3年，螞蟻保平臺(tái)上在保車輛數(shù)保持年均30%以上的增長(zhǎng)。同時(shí)，越來越多的保險(xiǎn)公司也開始把互聯(lián)網(wǎng)渠道作為新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。去年，螞蟻保聯(lián)合多家車企共同研發(fā)的“聯(lián)合定價(jià)”技術(shù)得到全面應(yīng)用，幫助平臺(tái)上的保險(xiǎn)公司平均降低了3%的綜合成本率，顯著提升了運(yùn)營(yíng)效率。

    據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)有14家大中型財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司與螞蟻保在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上開展合作，為用戶提供車險(xiǎn)報(bào)價(jià)、出險(xiǎn)理賠以及代駕、道路救援、機(jī)動(dòng)車年檢等一站式的服務(wù)。

    據(jù)了解，“安心賠”是2022年初螞蟻保聯(lián)合合作保司推出的標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)理賠服務(wù)品牌，在保險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)，通過“全程協(xié)賠”和“速度保障”兩大承諾，提升用戶體驗(yàn)。此前，螞蟻保平臺(tái)上的醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、寵物險(xiǎn)等均已接入“安心賠”服務(wù)。

    據(jù)蔣明龍介紹，此次螞蟻保車險(xiǎn)接入“安心賠”后，該平臺(tái)上絕大多數(shù)的案件可實(shí)現(xiàn)“報(bào)案即立案”，全過程可在10秒內(nèi)完成。報(bào)案成功后，會(huì)有保險(xiǎn)公司的理賠經(jīng)理協(xié)助車主解決出險(xiǎn)理賠過程中的問題。另外，整個(gè)報(bào)案和理賠進(jìn)度清晰、透明化，用戶可全程在線查看。

（編輯 郭之宸）