本報記者 李冰

    大模型在金融領(lǐng)域的研發(fā)與應(yīng)用正加速落地。9月8日，在上海舉行的“外灘大會”上，螞蟻財富平臺發(fā)布了國內(nèi)首個應(yīng)用大模型技術(shù)的智能理財助理支小寶2.0。支小寶2.0版本基于螞蟻集團剛發(fā)布的金融大模型研發(fā)而成，在知識力、專業(yè)力、語言力、安全力方面得到大幅提升，可以幫助金融機構(gòu)為用戶提供高質(zhì)量的行情分析、持倉診斷、資產(chǎn)配置和投教陪伴等專業(yè)服務(wù)。

    據(jù)透露，支小寶2.0目前已在內(nèi)測，將在完成相關(guān)備案后上線。此前，業(yè)內(nèi)的智能理財助理大多為“檢索式AI”，在語意理解、金融問題分析回復(fù)和專業(yè)服務(wù)的提供上存在諸多局限。大模型版本的支小寶2.0，實現(xiàn)了金融領(lǐng)域智能理財助理從“檢索式AI”到“生成式AI”的躍升。

    “伴隨金融服務(wù)從廣度走向深度，財富管理行業(yè)逐漸形成‘以用戶為中心’的新生態(tài)，結(jié)合全新的大模型技術(shù)，將為用戶創(chuàng)造更加普惠、專業(yè)、透明和包裹式的新體驗。”螞蟻集團財富事業(yè)群總裁、螞蟻基金董事長王珺表示，支小寶2.0背后的知識力拓展了知識的廣度和深度，能讓更多用戶獲得‘既普且惠’的服務(wù)；專業(yè)力則能幫助實現(xiàn)千人千面的資產(chǎn)配置，打造‘智能專業(yè)’的體驗；語言力提升了個性化生成能力，打造出‘溫暖陪伴’的體驗；安全力作為基石與底盤，通過可控可信的圍欄技術(shù)，保障內(nèi)容安全與金融合規(guī)性，帶來‘透明可靠’的體驗。

    支小寶技術(shù)負責人陸鑫介紹說，得益于金融大模型帶來的知識力、專業(yè)力提升，支小寶2.0的智商和財商提升到了新的水平，能幫助用戶深度解讀市場信息，并結(jié)合用戶的財務(wù)目標、投資偏好等，提供個性化的配置策略。

    記者了解到，在知識力上，支小寶2.0的金融知識數(shù)據(jù)存儲量已達到百億級，能同時服務(wù)億級用戶，有望突破人力的限制。

    據(jù)悉，支小寶2.0的專業(yè)力體現(xiàn)在：有金融大模型充當“服務(wù)中樞”后，支小寶會調(diào)用數(shù)百個金融接口工具，為用戶提供行情解讀、產(chǎn)品測評、行為分析等專業(yè)服務(wù)。更重要的是，支小寶2.0能基于用戶偏好，進行金融實時情景模擬，從18億個配置組合中，為99%的用戶匹配到更優(yōu)的個性化資產(chǎn)配置方案。

    據(jù)陸鑫介紹，依托語言力的提升，智能助理支小寶2.0的情商也在提高，金融意圖識別準確率達到95%，能夠理解用戶情緒，主動進行多回合的高質(zhì)量對話，甚至調(diào)整成更專業(yè)或更通俗的溝通風格。在回答用戶提問后，大模型下的支小寶還會自動“反思”回答的準確度，進行自我糾偏。

    有意思的是，支小寶2.0還會在服務(wù)鏈路中預(yù)判用戶需求和卡點，適時地主動詢問或提供服務(wù)。這意味著，支小寶2.0的服務(wù)體感越來越接近真人專家，并且始終在不斷自我學(xué)習和進化。

    根據(jù)此前的數(shù)據(jù)顯示，截至2022年，支小寶1.0版本（檢索式AI）已經(jīng)累計服務(wù)用戶超過3億，解答了超過17億個理財問題。被支小寶深度服務(wù)過的用戶的理財行為也更趨于健康：資產(chǎn)配置合理度提升5%，頻繁交易比例下降60%。當前，螞蟻財富平臺上合作的百家資管機構(gòu)已接入支小寶服務(wù)，幫助機構(gòu)把服務(wù)成本降低了50%。

    陸鑫認為，生成式的支小寶2.0，意味著更自然的交互、更豐富的供給、更有效的表達、更貼身定制的服務(wù)，也意味著更多普通人都能獲得專業(yè)、專屬的理財助理，是金融服務(wù)從廣度向深度進階的一個縮影。

（編輯 汪世軍）