本報訊 （記者丁蓉）廣發(fā)銀行股份有限公司（以下簡稱“廣發(fā)銀行”）積極踐行數(shù)智變革，以技術創(chuàng)新為引擎，推動智能運維體系與基礎設施架構的全面升級。

    AI在智能運維領域的實踐探索

    傳統(tǒng)運維模式面臨告警風暴、數(shù)據(jù)孤島、專家依賴等痛點，難以滿足金融系統(tǒng)高可用性、高安全性的要求。廣發(fā)銀行以AI驅動的運維助手和智能診斷為切入點，探索如何通過技術創(chuàng)新推動運維體系變革，為全行業(yè)務保障提供堅實基礎。

    在觀測體系構建方面，廣發(fā)銀行創(chuàng)新性打造“應用監(jiān)控大盤”與“應用層快照”雙視圖體系，實現(xiàn)從服務器到應用、從站點到實例的全?？捎^測，通過多維指標和應用十大交易視圖，構建可視化的應用全局和關鍵交易運行狀態(tài)。目前這兩張視圖已成為日常監(jiān)控、變更窗口等運維保障的重要抓手。

    技術實踐層面，廣發(fā)銀行通過從一線實際運維中總結經(jīng)驗，設計了以應用、模塊、實例為核心的診斷標準模型，構建了覆蓋全鏈路的診斷指標體系。鏈路圖譜技術通過全鏈路交易數(shù)據(jù)追蹤，突破傳統(tǒng)單筆分析的局限，實現(xiàn)故障根因的多維關聯(lián)分析。基于大模型與故障樹分析的智能診斷平臺，通過知識圖譜構建、根因推理算法和應急方案生成引擎，故障定位準確率可達72.6%，平均故障修復時長MTTR縮短40%。2025年“可觀測監(jiān)控體系建設項目”榮獲集團科技進步獎二等獎，相關成果已成功應用于核心交易系統(tǒng)、分布式架構改造等關鍵場景。

    智能網(wǎng)絡創(chuàng)新最佳實踐

    廣發(fā)銀行“同城雙活應用智能DNS推廣項目”以“動靜分離”設計理念為核心，為DNS系統(tǒng)裝上“雙引擎”，實現(xiàn)靜態(tài)與動態(tài)流量的智能分流。通過智能調(diào)度算法與多協(xié)議健康檢查機制，精準分配流量，首創(chuàng)輕量級應急逃生系統(tǒng)，采用“快照+視圖”技術構建多級容災架構，實現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)解析服務的秒級切換。結合智能監(jiān)控與預測能力，實現(xiàn)從“被動響應”到“主動防御”，通過大數(shù)據(jù)優(yōu)化技術，構建智能化服務生態(tài)與風控體系。項目以智能DNS為核心，攜手大模型技術，推動智慧銀行體系建設，為金融行業(yè)數(shù)智化轉型樹立新標桿，在第四屆下一代DNS發(fā)展論壇上斬獲“智能網(wǎng)絡創(chuàng)新最佳實踐”大獎。

    通過“可觀測性監(jiān)控項目”和“智能網(wǎng)絡創(chuàng)新最佳實踐”等創(chuàng)新成果的落地，廣發(fā)銀行不僅提升了自身的運維效率與基礎設施韌性，更為行業(yè)數(shù)智化轉型提供了可復制、可推廣的實踐經(jīng)驗。廣發(fā)銀行將以更加開放的姿態(tài)，持續(xù)探索數(shù)智技術的創(chuàng)新應用，推動金融行業(yè)的智能化升級，為實現(xiàn)“數(shù)字中國”戰(zhàn)略目標貢獻更大力量。

（編輯 李家琪）