本報(bào)記者 彭妍

    近期，部分銀行相繼上調(diào)存取款等動(dòng)賬短信通知的起點(diǎn)金額。例如，招商銀行近日在官網(wǎng)發(fā)布公告稱，自2026年3月16日起，該行將優(yōu)化賬戶變動(dòng)短信通知服務(wù)。調(diào)整后，對(duì)未開(kāi)通賬戶變動(dòng)短信通知服務(wù)的客戶，該行將不再發(fā)送單筆5000元（含）以下的經(jīng)人行大小額系統(tǒng)匯入?yún)R款交易通知短信。招商銀行提示，客戶可通過(guò)招商銀行App、個(gè)人銀行PC版或網(wǎng)點(diǎn)渠道辦理賬戶變動(dòng)短信通知服務(wù)，或通過(guò)招商銀行App開(kāi)通免費(fèi)消息中心功能。

    同日，平果國(guó)民村鎮(zhèn)銀行也通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布公告，自2026年2月10日起將個(gè)人賬戶短信通知交易金額起點(diǎn)調(diào)整至200元（含）。對(duì)于調(diào)整原因，該行表示，此舉是為向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，同時(shí)順應(yīng)金融科技的發(fā)展趨勢(shì)。

    上海金融與法律研究院研究員楊海平認(rèn)為，銀行上調(diào)動(dòng)賬短信通知起點(diǎn)的原因，一方面是為了壓降運(yùn)營(yíng)成本，另一方面是為了引導(dǎo)用戶遷移至數(shù)字化渠道，此舉可以在一定程度上提升客戶使用手機(jī)銀行App的頻次，塑造用戶使用數(shù)字化渠道的習(xí)慣。

    蘇商銀行特約研究員高政揚(yáng)向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，銀行此番調(diào)整核心是平衡運(yùn)營(yíng)成本與服務(wù)效率，既是精細(xì)化成本管控的舉措，也順應(yīng)了行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，助力銀行線上服務(wù)生態(tài)建設(shè)。

    在高政揚(yáng)看來(lái)，相較于傳統(tǒng)短信，銀行App推送、微信服務(wù)號(hào)提醒等數(shù)字化方式成本更低、信息承載更豐富，便于客戶開(kāi)展一站式賬戶查詢與風(fēng)險(xiǎn)管控。同時(shí)，手機(jī)銀行App集成賬戶管理、財(cái)富規(guī)劃、在線客服等多元功能，可提供更主動(dòng)的數(shù)字化服務(wù)，有助于提升客戶黏性與綜合服務(wù)效能。整體來(lái)看，此舉或可推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)更深融入數(shù)字生態(tài)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的個(gè)性化服務(wù)能力。

    高政揚(yáng)同時(shí)提醒，需重點(diǎn)關(guān)注老年群體及數(shù)字化適應(yīng)能力較弱客戶的服務(wù)可得性。對(duì)此，銀行可設(shè)置合理過(guò)渡期，配套多元服務(wù)保障渠道，避免因通知方式調(diào)整出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)提示缺口。

    另?yè)?jù)記者梳理，去年以來(lái)，已有包括中國(guó)銀行、民生銀行、廣東華興銀行、湖北銀行、甘肅銀行等在內(nèi)的十余家銀行，陸續(xù)提高了銀行卡交易免費(fèi)短信通知的門檻。

    南開(kāi)大學(xué)金融學(xué)教授田利輝在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，此類調(diào)整是推動(dòng)渠道遷移的關(guān)鍵性市場(chǎng)信號(hào)，是通過(guò)價(jià)格杠桿清晰地引導(dǎo)用戶行為。傳統(tǒng)短信通知模式作為外購(gòu)、被動(dòng)、單向的通信管道，正被銀行自有、交互、可運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化平臺(tái)所替代。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其影響深遠(yuǎn)：第一，銀行將徹底掌握客戶交互的入口與數(shù)據(jù)，為實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)與深度營(yíng)銷奠定基礎(chǔ)；第二，金融服務(wù)的安全邊界將重構(gòu)，從依賴通信運(yùn)營(yíng)商防詐騙，轉(zhuǎn)向構(gòu)建基于自身科技的智能風(fēng)控體系；第三，它將加速金融服務(wù)模式的根本轉(zhuǎn)變，從“交易結(jié)果通知”邁向覆蓋全流程的“場(chǎng)景化、陪伴式服務(wù)”，這標(biāo)志著銀行正從“賬房先生”向“數(shù)字管家”角色的深刻演進(jìn)。