本報訊 （記者李冰）近日，2025亞洲保險科技洞察大會（InsurtechInsightsAsia2025）在中國香港召開。作為亞洲最具影響力的保險科技盛會之一，本屆活動吸引來自全球的保險機(jī)構(gòu)、科技企業(yè)、咨詢公司、投資機(jī)構(gòu)及監(jiān)管嘉賓，共同探討生成式AI、數(shù)字健康、智能風(fēng)控與跨境保障等前沿議題。

    平安集團(tuán)旗下金融壹賬通總經(jīng)理助理王有東、金融壹賬通壽險海外銷售及解決方案團(tuán)隊(duì)經(jīng)理朱平受邀出席，與多家國際保險集團(tuán)和金融科技企業(yè)交流行業(yè)洞察及科技創(chuàng)新趨勢。

    朱平表示，生成式AI的快速發(fā)展正在改變客戶與保險機(jī)構(gòu)的交互方式。過去以被動響應(yīng)為主的服務(wù)模式，正在向更加連貫、智能、隨時可達(dá)的體驗(yàn)轉(zhuǎn)變。這意味著，服務(wù)正在從以產(chǎn)品為中心的單點(diǎn)處理，邁向以關(guān)系為核心的全周期陪伴。

    朱平認(rèn)為，未來的保險服務(wù)將呈現(xiàn)出更高頻、更低摩擦、更智能的交互形態(tài)。隨著多模態(tài)大模型能力的增強(qiáng)，服務(wù)將突破傳統(tǒng)邊界，融入客戶在健康、醫(yī)療、資產(chǎn)管理及家庭規(guī)劃等場景中的日常決策。未來保險產(chǎn)品的組合與SKU將呈指數(shù)級增長，服務(wù)模式將更貼近客戶的實(shí)際需求，以智能方式實(shí)現(xiàn)動態(tài)匹配。“保險將成為日常生活和長期規(guī)劃的一部分，而不再是一紙靜態(tài)合約。”

    據(jù)介紹，作為平安集團(tuán)唯一對外金融科技輸出窗口，金融壹賬通正在將平安在客戶服務(wù)、保險科技、智能風(fēng)控等領(lǐng)域的成熟能力體系化輸往全球市場。依托在SaaS化平臺、業(yè)務(wù)場景數(shù)字化方面的長期積累，金融壹賬通持續(xù)推動金融科技在東南亞、中東等地區(qū)的落地，幫助當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)提升效率、優(yōu)化體驗(yàn)、加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。未來，金融壹賬通將繼續(xù)依托平安集團(tuán)的技術(shù)底座與場景優(yōu)勢，以可復(fù)制、可規(guī)?；⒖沙掷m(xù)的方式促進(jìn)中國金融科技能力在國際市場發(fā)揮更大價值。

（編輯 郭之宸）