本報訊 （記者李冰）近日，2025亞洲保險科技洞察大會（InsurtechInsightsAsia2025）在中國香港召開。作為亞洲最具影響力的保險科技盛會之一，本屆活動吸引來自全球的保險機構、科技企業(yè)、咨詢公司、投資機構及監(jiān)管嘉賓，共同探討生成式AI、數字健康、智能風控與跨境保障等前沿議題。

    平安集團旗下金融壹賬通總經理助理王有東、金融壹賬通壽險海外銷售及解決方案團隊經理朱平受邀出席，與多家國際保險集團和金融科技企業(yè)交流行業(yè)洞察及科技創(chuàng)新趨勢。

    朱平表示，生成式AI的快速發(fā)展正在改變客戶與保險機構的交互方式。過去以被動響應為主的服務模式，正在向更加連貫、智能、隨時可達的體驗轉變。這意味著，服務正在從以產品為中心的單點處理，邁向以關系為核心的全周期陪伴。

    朱平認為，未來的保險服務將呈現出更高頻、更低摩擦、更智能的交互形態(tài)。隨著多模態(tài)大模型能力的增強，服務將突破傳統邊界，融入客戶在健康、醫(yī)療、資產管理及家庭規(guī)劃等場景中的日常決策。未來保險產品的組合與SKU將呈指數級增長，服務模式將更貼近客戶的實際需求，以智能方式實現動態(tài)匹配。“保險將成為日常生活和長期規(guī)劃的一部分，而不再是一紙靜態(tài)合約。”

    據介紹，作為平安集團唯一對外金融科技輸出窗口，金融壹賬通正在將平安在客戶服務、保險科技、智能風控等領域的成熟能力體系化輸往全球市場。依托在SaaS化平臺、業(yè)務場景數字化方面的長期積累，金融壹賬通持續(xù)推動金融科技在東南亞、中東等地區(qū)的落地，幫助當地金融機構提升效率、優(yōu)化體驗、加速數字化轉型。未來，金融壹賬通將繼續(xù)依托平安集團的技術底座與場景優(yōu)勢，以可復制、可規(guī)模化、可持續(xù)的方式促進中國金融科技能力在國際市場發(fā)揮更大價值。

（編輯 郭之宸）