本報(bào)訊 （記者劉琪）2月13日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局（以下簡(jiǎn)稱“金融監(jiān)管總局”）發(fā)布消息，近日，金融監(jiān)管總局聯(lián)合中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)在京召開(kāi)第二次金融消費(fèi)者和投資者保護(hù)監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議，中央網(wǎng)信辦、最高人民法院、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等應(yīng)邀出席會(huì)議。

    會(huì)議通報(bào)了2025年金融消保和投保主要工作情況、聯(lián)絡(luò)員會(huì)晤機(jī)制運(yùn)行情況，研判金融領(lǐng)域投訴形勢(shì)，會(huì)商交流跨市場(chǎng)消保問(wèn)題等。

    會(huì)議指出，金融監(jiān)管總局、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央決策部署，共同推進(jìn)金融消保和投保工作協(xié)調(diào)機(jī)制務(wù)實(shí)有效運(yùn)行，通過(guò)聯(lián)絡(luò)員定期會(huì)晤會(huì)商、聯(lián)合出臺(tái)消保政策文件、共同開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)、日常共享監(jiān)管信息等方式，促進(jìn)金融消保和投保工作“一盤(pán)棋”理念不斷深化，協(xié)同性和一致性不斷增強(qiáng)。推動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制省級(jí)全覆蓋并向基層延伸，積極融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)治理體系。聚焦跨行業(yè)金融消保問(wèn)題和人民群眾反映事項(xiàng)，與金融管理部門(mén)之外的相關(guān)部委緊密協(xié)作，強(qiáng)化會(huì)商研判、共同施策，助力金融市場(chǎng)秩序有序提升。

    會(huì)議強(qiáng)調(diào)，金融監(jiān)管總局要會(huì)同中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)，持續(xù)深化金融消保和投保工作協(xié)調(diào)機(jī)制，充分發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議和聯(lián)絡(luò)員會(huì)晤機(jī)制功能作用，指導(dǎo)地方完善轄區(qū)協(xié)調(diào)機(jī)制，在投訴源頭治理、糾紛多元化解、跨市場(chǎng)消保問(wèn)題治理等方面加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)。推動(dòng)跨部門(mén)會(huì)商研判更加精準(zhǔn)有效，充分發(fā)揮各部門(mén)各領(lǐng)域?qū)I(yè)優(yōu)勢(shì)，匯聚各方力量同向發(fā)力、同題共答，著力破解難點(diǎn)堵點(diǎn)。進(jìn)一步健全完善投訴處理、糾紛調(diào)解、信息共享、公眾教育、消費(fèi)者反映強(qiáng)烈問(wèn)題治理等工作機(jī)制，督促金融機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)中，全面貫徹金融消費(fèi)者和投資者保護(hù)各項(xiàng)要求，加強(qiáng)全鏈條、全流程管理，切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任，不斷提升金融消保和投保工作質(zhì)效。

（編輯 李波）