本報(bào)訊 （記者袁傳璽）5月15日，高德專車正式宣布，旗下靜音服務(wù)已在北京、上海、成都、杭州四城市全面開放，為用戶的靜謐出行提供全方位支撐。用戶預(yù)約高德專車時(shí)勾選“靜音服務(wù)”，即可享受全程無打擾的靜音專車體驗(yàn)。

    支撐這項(xiàng)服務(wù)兌現(xiàn)的是一套從標(biāo)準(zhǔn)、到技術(shù)、到服務(wù)的體系化能力。

    標(biāo)準(zhǔn)先行。高德專車與合作網(wǎng)約車平臺聯(lián)合打磨的服務(wù)規(guī)范中，“安靜行車不打擾”已被確立為專車司機(jī)的基礎(chǔ)素養(yǎng)：行程中若無乘客主動要求，司機(jī)全程佩戴藍(lán)牙耳機(jī)聽取導(dǎo)航語音，手機(jī)調(diào)至靜音、關(guān)閉車內(nèi)音響，不接打私人電話，不主動攀談。

    技術(shù)護(hù)航。“AI專車管家”在后臺全程守護(hù)——下單瞬間完成路線規(guī)劃，行駛中持續(xù)關(guān)注路線、車速與計(jì)費(fèi)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常主動干預(yù)，全部過程在靜默中完成。未出聲，但一切心中有數(shù)。

    周全以待。高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范與AI全程守護(hù)已將靜音履約的確定性拉至極高水準(zhǔn)，同時(shí)，專屬的出行管家始終待命——24小時(shí)“一對一”專人在線靜候，特殊需求即刻響應(yīng)，為每一程靜謐出行負(fù)責(zé)。

    此前，高德專車已完成全面升級，以精選車型、專業(yè)服務(wù)與個(gè)性化偏好構(gòu)成品質(zhì)出行的底座，并搭載“AI專車管家”，將AI能力嵌入服務(wù)全流程。此次首次正式披露的靜音服務(wù)，將靜謐體驗(yàn)正式納入品質(zhì)出行標(biāo)準(zhǔn)，以體系化能力向用戶兌現(xiàn)靜音服務(wù)承諾。目前，用戶在北京、上海、成都、杭州四城市使用高德APP預(yù)約專車時(shí)勾選“靜音服務(wù)”即可體驗(yàn)。

（編輯 汪世軍）