本報(bào)記者 桂小筍

    5月28日，銀座集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“銀座股份”）召開業(yè)績說明會，公司管理層針對企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、供應(yīng)鏈升級、服務(wù)消費(fèi)占比等市場關(guān)注的核心問題進(jìn)行了回應(yīng)。銀座股份董事長徐峰表示，公司始終堅(jiān)守“品質(zhì)消費(fèi)引領(lǐng)者、美好生活服務(wù)商”的企業(yè)使命，回歸零售本質(zhì)。

    面對傳統(tǒng)百貨行業(yè)競爭加劇、經(jīng)營承壓的現(xiàn)狀，銀座股份明確以提質(zhì)增效為核心，通過供應(yīng)鏈深度改革、場景化營銷創(chuàng)新、數(shù)智化轉(zhuǎn)型、新業(yè)態(tài)布局等多重舉措，全面扭轉(zhuǎn)經(jīng)營態(tài)勢，夯實(shí)企業(yè)核心競爭力。

    “公司深耕經(jīng)營提質(zhì)增效，推進(jìn)門店供應(yīng)鏈改革及門店調(diào)優(yōu)迭代升級，強(qiáng)化源頭直采；加快自有品牌建設(shè)，主打極致性價(jià)比爆品，塑造差異化商品優(yōu)勢，聚焦民生剛需核心品類，以普惠價(jià)差回饋消費(fèi)者；百購方面重點(diǎn)引進(jìn)首店、旗艦店及創(chuàng)新概念店；加快數(shù)智化轉(zhuǎn)型，提升即時(shí)零售履約能力；加速鮮花、烘焙、冰淇淋等新業(yè)態(tài)布局，持續(xù)提升經(jīng)營質(zhì)量與核心競爭力。”徐峰在回復(fù)《證券日報(bào)》記者提問時(shí)表示。

    對于投資者關(guān)心的服務(wù)消費(fèi)比重提升的事項(xiàng)，徐峰表示，公司聚焦商品、服務(wù)、體驗(yàn)?zāi)芰ο到y(tǒng)提升，通過推進(jìn)門店體驗(yàn)升級、舉辦文化消費(fèi)節(jié)等場景融合活動、布局烘焙等新業(yè)態(tài)，以及強(qiáng)化“半小時(shí)達(dá)”即時(shí)零售服務(wù)等多種方式，積極拓展消費(fèi)領(lǐng)域。未來，公司將持續(xù)優(yōu)化商品與服務(wù)組合，深耕消費(fèi)場景數(shù)字化應(yīng)用，全面提升服務(wù)響應(yīng)效率與消費(fèi)體驗(yàn)，推進(jìn)全渠道深度融合，滿足消費(fèi)者對更高品質(zhì)、更多元化生活的需求。

    從銀座股份2025年的年報(bào)中可知，為創(chuàng)新業(yè)務(wù)，該公司進(jìn)行了多種嘗試。例如與文商融合、推進(jìn)“劇場式百貨”落地，以及改革供應(yīng)鏈等。

    徐峰表示，2025年，公司以“劇場式營銷”為核心，開展國潮IP、IN粉狂歡季等多場劇場式百貨活動，覆蓋全年重大節(jié)點(diǎn)，打造多元場景矩陣，實(shí)現(xiàn)情感共鳴、社交互動與體驗(yàn)消費(fèi)深度融合；同時(shí)精準(zhǔn)切入Z世代賽道，引入年輕化內(nèi)容，打造“情感共鳴地”與“圈層聚集地”，通過營造氛圍與互動玩法，有效增強(qiáng)年輕客群的歸屬感與社群黏性，提升客群復(fù)購率與停留時(shí)長，推動從流量吸引到用戶深度運(yùn)營的良性循環(huán)。

    對于供應(yīng)鏈改革的成效，銀座股份董事會秘書徐宏偉在回復(fù)《證券日報(bào)》記者提問時(shí)表示，公司深化源頭直采，打造差異化競爭優(yōu)勢，直采比例超60%；建立了蔬菜、水果、畜禽、水產(chǎn)、南北干貨5大品類分級標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化單品1000余種。精簡SKU、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，2025年商品汰換率達(dá)64%；建立自有品牌矩陣，強(qiáng)化品牌運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)從“選品”到“造品”的價(jià)值躍升，聚焦民生剛需核心品類，以普惠價(jià)差回饋消費(fèi)者。