本報記者 梁傲男

    5月11日，千問與淘寶宣布全面打通，開啟AI購物全新體驗(yàn)。用戶打開千問App，與AI對話，即可完成淘寶上的商品挑選、對比及下單購買；打開淘寶App，點(diǎn)擊“千問AI購物助手”，即可使用AI試穿、AI算優(yōu)惠、AI低價幫搶等AI購物功能。

    “千問此前已陸續(xù)接入淘寶閃購、飛豬、高德、支付寶等阿里生態(tài)內(nèi)的消費(fèi)服務(wù)能力。此次和淘寶全面打通，進(jìn)一步補(bǔ)齊了千問在消費(fèi)場景中的關(guān)鍵一環(huán)，也為AI成為下一代超級入口打開了更大想象空間。”阿里方面對《證券日報》記者表示。

    在業(yè)內(nèi)看來，這是全球超大規(guī)模電商平臺與頂級大模型應(yīng)用的首次深度融合。阿里率先在行業(yè)內(nèi)打通AI購物全鏈路，首次實(shí)現(xiàn)AI購物從商品推薦到下單、履約、售后的全流程閉環(huán)，標(biāo)志著阿里AI電商的重要一步。

    在千問對話中輕松“逛淘寶”

    記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，與淘寶打通后，千問不再只是一個問答助手，而是變成了一位能陪消費(fèi)者“逛淘寶”的AI購物助手。依托淘寶40億商品庫及超20年積累的真實(shí)購物場景數(shù)據(jù)，千問能準(zhǔn)確理解用戶聊天中的消費(fèi)意圖，精準(zhǔn)推薦商品。用戶只需跟AI說一句話，即可完成從商品挑選、對比到下單購買的全過程。

    這種對話式購物，首先解決的是復(fù)雜需求下的決策難題。

    過去，當(dāng)用戶對商品參數(shù)有多重要求時，往往需要在多個商品頁面之間反復(fù)篩選、對比，才能做出購買決策。如今，用戶只需講一句話，比如“買雙腳感軟一點(diǎn)的越野跑鞋，有大V底和GTX防水，顏色鮮艷，鞋帶是BOA的”，千問就能快速篩選出同時滿足這6個條件的商品。

    而當(dāng)用戶提出的參數(shù)與實(shí)際需求不符時，千問還會主動糾偏。例如，用戶說“小戶型想要大匹數(shù)空調(diào)”，千問會分析出“性能過剩”，并主動建議降低配置。

    除了精準(zhǔn)理解明確指令，千問還能在用戶產(chǎn)生沖動消費(fèi)念頭時給出理性建議。《證券日報》記者嘗試向千問發(fā)出求助：“我想要減肥，之前家里有瑜伽墊、彈力帶、跳繩、夾腿器、拉筋板都沒減下來，你說我想減下來是不是應(yīng)該再買個滾腿器和重力球，再買個跑步機(jī)，你給我推薦下。”千問在分析后給出的建議是“之前的器材已經(jīng)夠用了”，不建議再買。不過，它同時也提供了相關(guān)商品的鏈接，給用戶保留了自由權(quán)衡的空間。

    阿里供圖

    即使用戶難以描述購物需求時，千問也能通過對模糊意圖的推理，給出準(zhǔn)確推薦。例如，有用戶問：“小時候玩的足球游戲，封面是阿德里亞諾，忘了是哪年的，在淘寶找找還有沒有賣的。”千問立刻結(jié)合時間、游戲類型等信息，推理出這是《實(shí)況足球6》，并直接給出在售鏈接。

    從復(fù)雜篩選到理性建議，再到模糊意圖的精準(zhǔn)理解，千問正在重新定義“逛淘寶”的方式。

    除了千問App內(nèi)的對話式購物，淘寶App本身也同步上線了AI購物助手。用戶打開淘寶App底部“消息”欄，點(diǎn)擊“千問AI購物助手”，即可體驗(yàn)多項圍繞購物痛點(diǎn)設(shè)計的AI功能。

    記者了解到，圍繞不同購物場景中的真實(shí)痛點(diǎn)，淘寶已上線多項AI功能：“AI問答”提升購物效率、“AI試穿”體驗(yàn)真實(shí)上身效果、“AI種草”快速找到同款商品、“AI省錢”匯總平臺優(yōu)惠信息等。千問App內(nèi)也即將上線AI試穿、領(lǐng)券等更多能力，持續(xù)升級AI購物體驗(yàn)。

    阿里率先打通AI購物全鏈路

    回顧阿里的AI布局，每一步都指向同一個目標(biāo)：讓AI從“能聊天”走向“能辦事”。

    2025年11月17日，阿里官宣“千問”項目，全力進(jìn)軍AItoC市場，與ChatGPT展開全面競爭。2026年1月15日，千問APP宣布全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣、買東西、訂機(jī)票等AI購物功能，并向所有用戶開放測試。彼時，阿里方面明確表示，要讓千問APP成為全球首個能完成真實(shí)生活復(fù)雜任務(wù)的AI助手，引領(lǐng)AI行業(yè)從“聊天對話”邁入“辦事時代”。

    此次千問與淘寶互通，是行業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)AI購物全閉環(huán)。依托淘寶成熟的商品匹配、訂單管理、物流履約和售后服務(wù)能力，千問已能夠完成從需求理解、商品推薦，到下單、履約、售后等完整購物流程。

    這意味著，AI在電商購物中，不僅能理解用戶的模糊表達(dá)和復(fù)雜需求，更能直接調(diào)動平臺的商業(yè)能力，完成一筆真實(shí)、完整的交易與服務(wù)。從“你會聊天”到“你能辦事”，這一跨越背后，是阿里對大模型應(yīng)用方向的一次清晰回答。

    當(dāng)前，以阿里為代表，中國的AI購物核心打法可以概括為“大模型+大生態(tài)”的深度融合。阿里同時擁有頂級自研大模型和最豐富、最完整的生活服務(wù)業(yè)態(tài)。這不是簡單的技術(shù)疊加，而是一種結(jié)構(gòu)性的協(xié)同優(yōu)勢。

    憑借這一獨(dú)特優(yōu)勢，阿里選擇了一條壁壘更高、但體驗(yàn)也更完整的路線。從用戶的一句話需求出發(fā)，千問可以調(diào)用淘寶40億商品庫進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，再調(diào)用支付寶完成支付，調(diào)用菜鳥安排物流，調(diào)用售后體系處理退換貨。整個過程無需跳轉(zhuǎn)、無需重復(fù)授權(quán)，AI真正擁有了“替你辦事”的能力。

    阿里所擁有的并不僅僅是電商能力。中國電子商務(wù)專家服務(wù)中心副主任郭濤向《證券日報》記者表示，高德代表著本地生活與出行，飛豬覆蓋旅游度假，淘寶閃購深耕即時配送，支付寶承載著信任與支付基礎(chǔ)設(shè)施。當(dāng)千問逐步將這些服務(wù)能力全部打通，它所構(gòu)建的就不再只是一個“AI購物助手”，而是一個能夠覆蓋用戶日常消費(fèi)全場景的“AI生活管家”。

    這種“大模型+電商+支付+物流+生活服務(wù)”的深度整合，正是阿里生態(tài)優(yōu)勢的體現(xiàn)，它不依賴單一技術(shù)的領(lǐng)先，而是建立在多年積累的商業(yè)模式、用戶信任和基礎(chǔ)設(shè)施之上。從這個意義上來說，阿里率先打通AI購物全鏈路，不僅是一次產(chǎn)品功能的升級，更是一次戰(zhàn)略卡位：在AI重構(gòu)消費(fèi)入口的競爭中，擁有完整生態(tài)閉環(huán)的公司，將擁有定義游戲規(guī)則的主動權(quán)。

（編輯 上官夢露）