本報記者 李雯珊

    見習記者 張美娜

    2月3日，國際咨詢機構弗若斯特沙利文發(fā)布的《中國智慧零售市場追蹤報告》（以下簡稱《報告》）顯示，2025年以來，受益于AI技術應用爆發(fā)，智慧零售增長動能明顯增強，在補貨、巡檢、營銷與客服等環(huán)節(jié)釋放清晰的提質增效回報，預計到2030年，智慧零售市場規(guī)模將增長至約645億元，年復合增長率達22%。

    中關村物聯網產業(yè)聯盟副秘書長袁帥向《證券日報》記者表示，在數字經濟與實體經濟深度融合的時代浪潮下，作為零售業(yè)數字化轉型的高級形態(tài)，智慧零售將持續(xù)向全場景智能化演進，這也為具備“物聯網+AI”全鏈路服務能力的企業(yè)打開了廣闊的市場空間，推動行業(yè)實現高質量發(fā)展。

    智慧零售產業(yè)蓬勃發(fā)展

    根據第三方研究機構頭豹研究院的《2025年中國智慧零售市場洞察》，智慧零售指的是通過人工智能、大數據、物聯網、云計算等新興技術，從用戶、數據、連接三個維度賦能零售行業(yè)，為用戶營造“千人千面”個性化推薦、高效便捷零信息差的“新消費體驗”，其核心在于通過技術對零售行業(yè)的“人、貨、場”進行全鏈路數字化改造。

    近年來，我國智慧零售產業(yè)逐漸向智能化、生態(tài)化、融合化方向發(fā)展。

    有業(yè)內人士表示，從政策端來看，我國圍繞智慧零售產業(yè)推出了一系列支持政策，涵蓋數字化賦能、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、供應鏈優(yōu)化等方面，進一步豐富智慧零售產業(yè)業(yè)態(tài)，促使行業(yè)運營效率穩(wěn)步提升。

    具體來看，國家層面，商務部等7部門于2024年11月份發(fā)布的《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實施方案》，提出了培育現代零售體系的目標。要求按照“全面部署、試點探索”思路，聚焦零售商業(yè)設施改造提升，健全工作機制，創(chuàng)新工作方式，強化支持政策，通過推動場景化改造、品質化供給、數字化賦能、多元化創(chuàng)新、供應鏈提升，實現零售業(yè)高質量發(fā)展。

    地方層面，深圳、上海等多地為零售企業(yè)數字化轉型提供了“真金白銀”的支持。例如，深圳市商務局、市投資促進局發(fā)布的《2025年深圳商務投促領域支持政策要點》提出，加快培育現代流通骨干企業(yè)，支持傳統(tǒng)批發(fā)零售企業(yè)數字化轉型，大力發(fā)展現代供應鏈，對于符合條件的項目按照投資額分檔資助，單個項目最高補助1500萬元，單家企業(yè)最高資助3000萬元。

    對此，袁帥表示，一系列政策構建了全鏈條支持體系，緊扣消費需求鼓勵數字化改造、智慧化場景創(chuàng)新等，實現了“零售升級”與“品質消費”的協同推進。

    上市公司布局忙

    在政策紅利持續(xù)釋放、產業(yè)升級全面提速的背景下，國內上市公司主動向“智”求變，通過多元舉措在數字化轉型中拓展新的增長空間。

    近年來，零售商超、餐飲行業(yè)、服裝珠寶、美妝日化等各行業(yè)公司都在積極擁抱新興技術，打造智慧零售新生態(tài)。《報告》顯示，頭部平臺聚集效應明顯，騰訊在智慧零售產業(yè)中位列第一，市場份額達25.3%。公開資料顯示，依托騰訊智慧零售體系，騰訊已服務超過1000家客戶，憑借AI等技術為實體經濟發(fā)展賦能。

    北京思特奇信息技術股份有限公司近期在投資者互動平臺上回答投資者提問時表示，公司智慧新零售業(yè)務平臺，致力于打造“AI+數字門店”的新零售模式。

    合肥百貨大樓集團股份有限公司在互動平臺上表示，公司積極擁抱消費新需求、探索“智慧+”模式，推廣應用智慧導購、智慧分銷、智慧收銀，全力推動零售業(yè)態(tài)面向未來的全面數字化、智能化信息系統(tǒng)建設，提升零售主業(yè)數字化運營能力。

    國研新經濟研究院創(chuàng)始院長朱克力在接受《證券日報》記者采訪時表示，未來，隨著技術的持續(xù)創(chuàng)新與各領域融合的不斷深化，智慧零售將進一步向全域場景滲透、向數智深度融合演進，產業(yè)生態(tài)將更趨完善，技術驅動的提質增效與價值創(chuàng)造能力持續(xù)提升，智慧零售也將成為實體商業(yè)數字化轉型的核心支撐。