本報記者 賀駿

    11月28日，京東企業(yè)業(yè)務召開首次合作伙伴大會，對外發(fā)布了“建立企業(yè)服務綜合體”的全新戰(zhàn)略構(gòu)想。會上，京東企業(yè)業(yè)務宣布正式啟動星云計劃：2020年幫助100個合作伙伴突破10億元銷售額；簽約200家技術(shù)合作伙伴，構(gòu)建企業(yè)服務數(shù)字新生態(tài)；聚集20000家企業(yè)服務伙伴，打造線上線下一體化協(xié)同服務平臺。

    現(xiàn)場，京東企業(yè)業(yè)務首次向合作伙伴展示了覆蓋智能采購、智能供應鏈、智能制造和數(shù)據(jù)及技術(shù)服務四大板塊的企業(yè)服務綜合體全景圖。京東集團副總裁、京東企業(yè)業(yè)務事業(yè)部總裁宋春正表示，面對萬億企業(yè)市場，京東企業(yè)業(yè)務致力通過數(shù)據(jù)共享和資源協(xié)同打造企業(yè)服務綜合體，與合作伙伴一起用技術(shù)的力量推動企業(yè)降本增效，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

    面向大型企業(yè)推“四個智能化”服務    

    近年來，作為經(jīng)濟中流砥柱的大型企業(yè)，通過創(chuàng)新技術(shù)的應用，力推企業(yè)管理的降本增效和創(chuàng)新發(fā)展，為經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型增添強勁動能。這一點從京東企業(yè)業(yè)務公布的服務數(shù)據(jù)可見一斑。

    宋春正透露，目前，京東企業(yè)業(yè)務已服務超6000家大型企業(yè)客戶，超700萬中小企業(yè)客戶，平均幫助企業(yè)客戶降低18%采購成本，提升45%采購效率。而在服務企業(yè)客戶的過程中，京東企業(yè)業(yè)務也積累了豐富的技術(shù)、資源和經(jīng)驗。目前，京東企業(yè)業(yè)務擁有七大智能化采購平臺，在上游與20萬個合作品牌達成合作，在下游與超2萬個企業(yè)實現(xiàn)系統(tǒng)對接，累計建立數(shù)百萬個工業(yè)品商品數(shù)字化標準。

    京東企業(yè)業(yè)務事業(yè)部副總經(jīng)理李靖重點闡釋了京東企業(yè)業(yè)務服務大型客戶的價值主張：通過和合作伙伴共建“四個智能化”，打造符合大型企業(yè)復雜業(yè)務需求的“體系化”服務，實現(xiàn)行業(yè)價值共振。具體而言，京東將圍繞企業(yè)采購需求智能化、運營管理智能化、服務智能化、資產(chǎn)管理智能化的采購管理需求，按照企業(yè)全生命周期的使用過程，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游資源要素的最佳組合，將此前孤立、無序和多點的服務過程，變成緊密連接、高效協(xié)同的體系化解決方案，助力大型企業(yè)的降本提效、創(chuàng)新管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    通過參與“四個智能化”共建，行業(yè)合作伙伴也不斷發(fā)掘企業(yè)市場的價值洼地。

    “一直以來，聯(lián)想非常重視與京東企業(yè)業(yè)務的合作，也致力通過雙方的數(shù)據(jù)打通和資源共享，加大B2M產(chǎn)品研發(fā)，助力企業(yè)實現(xiàn)智能辦公。”聯(lián)想集團副總裁劉征表示：“今年，聯(lián)想為商用辦公場景研發(fā)的ThinkPadL590專屬配置款，通過在京東企業(yè)業(yè)務獨家線上銷售。未來，聯(lián)想還要將遍布900個城市的2000余座專業(yè)服務站與京東服務體系打通，為企業(yè)用戶提供軟硬件+服務一體化的高質(zhì)量服務。”

    今年，Apple企業(yè)旗艦店正式入駐京東。上半年，Apple通過與京東企業(yè)業(yè)務開展專屬線上營銷，Apple電腦的銷量同比增長超200%，iPhone同比銷售增長超85%。優(yōu)異的市場表現(xiàn)不僅讓業(yè)界看到了企業(yè)市場的消費潛力，同時也讓行業(yè)感知到京東在企業(yè)市場強大的市場覆蓋率和綜合實力。

    開放“企業(yè)數(shù)據(jù)金庫”    

    會上，京東企業(yè)業(yè)務事業(yè)部企業(yè)平臺部總經(jīng)理羅曉華分享了布局中小企業(yè)服務的邏輯。“在服務中小企業(yè)客戶的過程中，傳統(tǒng)線下品牌商由于缺乏和客戶的數(shù)字化鏈接，在服務過程中容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島、無法精準營銷、商品無法精準匹配等問題。而SaaS服務商由于往往聚焦在某一垂直領(lǐng)域，服務模式較為單一，使得客戶獲取成本高、用戶粘性差。”

    因此，京東企業(yè)業(yè)務通過整合用戶畫像、行為、交易、服務等數(shù)據(jù)打造“企業(yè)數(shù)據(jù)金庫”，開放給上下游合作伙伴。面向品牌廠商，京東將通過共建商品供應協(xié)同網(wǎng)絡(luò)、精準鏈路營銷體系、線上線下一體化服務協(xié)同能力，實現(xiàn)商品、數(shù)據(jù)和營銷的全鏈路數(shù)字化鏈接，為中小企業(yè)打造完善的采購服務鏈條。

    在剛剛結(jié)束的“第十四屆中國中小企業(yè)家年會”上，京東首次對外公布了京東企業(yè)購為中小企業(yè)的“減負”成績單。截至2019年10月，京東企業(yè)購已累計為中小企業(yè)用戶節(jié)省綜合成本超過500億元。羅曉華表示，2020年，京東將繼續(xù)發(fā)揮采購在企業(yè)成本管理的重要作用，幫助企業(yè)進一步落實降本增效，為全國3000萬中小企業(yè)提供高質(zhì)量服務。

    “京東助力企業(yè)客戶降本提效和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的背后，其核心動能是我們的技術(shù)優(yōu)勢。”宋春正表示，“京東企業(yè)業(yè)務的技術(shù)優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新上，更在于我們能基于對企業(yè)需求的深刻理解，打造出企業(yè)多場景管理需求適配性最強的智能技術(shù)解決方案。”

（編輯 才山丹）