本報記者 寇佳麗

    4月27日，文化和旅游部召開2026年第一季度例行新聞發(fā)布會，介紹旅游市場強迫購物整治工作開展情況。

    會上，文化和旅游部市場管理司司長侯振剛表示，近年來，“文旅熱”持續(xù)升溫，“詩和遠方”成為人民群眾幸福感、獲得感的重要來源。但部分地區(qū)強迫購物等違法違規(guī)現(xiàn)象時有發(fā)生，侵害游客合法權(quán)益，擾亂市場秩序，影響了旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。為更好保障廣大游客權(quán)益，為大家提供一個放心、安心、舒心的出游環(huán)境，文化和旅游部與公安部、國家市場監(jiān)督管理總局（以下簡稱“市場監(jiān)管總局”）等部門協(xié)同配合，從2025年起，在全國范圍內(nèi)開展旅游市場強迫購物集中整治工作，取得了一些成效，但離群眾要求還有不少距離，2026年，我們將聯(lián)合相關(guān)部門持續(xù)深化集中整治工作。

    具體來看，一是突出“鐵腕治理”，從嚴從重打擊違法違規(guī)行為；二是突出“群眾有感”，及時處理好旅游投訴；三是突出“源頭防控”，持續(xù)凈化網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境；四是突出“服務(wù)提升”，持續(xù)優(yōu)化景區(qū)管理；五是突出“綜合監(jiān)管”，增強部門協(xié)同。

    “保持高壓嚴打態(tài)勢，堅持露頭就打、重拳出擊，圍繞旅行社、旅游購物店、導(dǎo)游、在線旅游平臺四類主體，重點整治虛假宣傳、以購養(yǎng)游、層層轉(zhuǎn)包、不規(guī)范簽訂旅游合同等問題，深入糾治無證經(jīng)營、強迫購物等違法違規(guī)行為。”侯振剛說。

    公安部治安管理局副局長鄭翔在會上表示，“五一”勞動節(jié)假期將至，緊隨其后是端午節(jié)假期和暑期旅游旺季，全國景區(qū)將陸續(xù)迎來旅游高峰，各類涉旅問題或隨之出現(xiàn)，公安機關(guān)將重點做好以下幾方面工作：一是周密部署涉旅安全工作，二是持續(xù)開展專項打擊整治，三是健全機制加強協(xié)作配合。

    會上，市場監(jiān)管總局價格監(jiān)督檢查和反不正當競爭局副局長辛群強調(diào)，節(jié)假日期間旅游市場的價格秩序與競爭環(huán)境，直接關(guān)系廣大游客的切身利益和旅游市場的規(guī)范健康發(fā)展。市場監(jiān)管總局認真履行價格監(jiān)管和反不正當競爭職責(zé)，持續(xù)加強監(jiān)管執(zhí)法，著力維護公開透明、競爭有序的市場環(huán)境，切實保障游客合法權(quán)益，助力旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（編輯 上官夢露）