本報記者 梁傲男

    7月15日，國家統(tǒng)計局發(fā)布2025年上半年國民經(jīng)濟運行情況。數(shù)據(jù)顯示，上半年GDP增速達到5.3%，消費市場平穩(wěn)增長，消費升級趨勢明顯。其中，內(nèi)需對GDP增長的貢獻率為68.8%，最終消費支出貢獻率為52%，成為增長的主動力。

    具體來看，上半年服務零售額同比增長5.3%，商品零售額增長5.1%。有消費行業(yè)分析師對記者表示，服務零售占比的提升，是中國消費力持續(xù)升級的直觀體現(xiàn)，不僅反映了居民消費從“物質(zhì)滿足”向“體驗滿足”的轉(zhuǎn)型，更折射出新的消費模式與業(yè)態(tài)的蓬勃生長——悅己消費、情緒消費以及個性化、多元化的新型服務需求正以“方興未艾”之勢改變市場格局。

    “政府大力推動服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、深化供給側(cè)結(jié)構性改革，推動國內(nèi)服務型商品創(chuàng)新生態(tài)持續(xù)優(yōu)化。各類服務形態(tài)不斷涌現(xiàn)，為消費者提供了更豐富的選擇。服務零售支出增速超過實物零售，不僅體現(xiàn)了國民消費信心與意愿的提升，更為服務業(yè)投資指明了清晰方向，市場新的投資機會已然顯現(xiàn)。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員、鮑姆企業(yè)管理咨詢董事長鮑躍忠對《證券日報》記者表示。

    服務零售額即非實物商品零售額，是國家統(tǒng)計局自2023年8月份起按月發(fā)布的統(tǒng)計指標，用于衡量企業(yè)（包括產(chǎn)業(yè)活動單位、個體戶）直接向個人或其他單位提供非生產(chǎn)、非經(jīng)營用服務的消費價值總和，涵蓋交通、住宿、餐飲、教育、衛(wèi)生、體育、娛樂等多個領域。

    6月26日，2025服務零售產(chǎn)業(yè)大會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2024年我國服務零售行業(yè)規(guī)模已達7萬億元，中國已成為全球服務消費場景最豐富、便利性較高的國家之一，但行業(yè)線上化率僅9%。美團核心本地商業(yè)CEO王莆中在接受記者采訪時表示：“未來5年，服務零售的線上化不僅是渠道拓展，更是對客戶體驗和經(jīng)營效率的雙重提升。預計到2030年，行業(yè)線上化率將增至25%，并催生300個具備千店規(guī)模的連鎖品牌。”

    當前，服務零售市場正呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢。洗浴中心引入電競元素、自助臺球?qū)崿F(xiàn)“一鍵開臺”、景區(qū)劇本殺吸引年輕群體……這些尚未被完全標準化的個性化服務需求，正推動萬億元級服務零售市場持續(xù)發(fā)展。同時，隨著線上化程度的加深，此類服務與年輕消費群體的連接效率顯著提升。

    美團方面對記者表示，平臺正通過搭建運營基礎、提供系統(tǒng)工具，結(jié)合AI技術與數(shù)字化能力，助力服務零售行業(yè)線上化與標準化進程。2024年以來，平臺已拓展服務零售細分領域超200個，合作商家達630萬戶，訂單量同比增長77%。其中，在中低線城市，服務消費已深度融入居民日常生活，需求升級與供給創(chuàng)新呈現(xiàn)顯著活力。

    從今年夏季消費趨勢來看，多個服務零售行業(yè)需求持續(xù)增長。美團數(shù)據(jù)顯示，7月份以來，“燙頭團購”搜索量環(huán)比增長122%、“美甲美睫”環(huán)比增長105%、“室內(nèi)親子樂園”環(huán)比增長125%。同時，新業(yè)態(tài)表現(xiàn)亮眼，“室內(nèi)沖浪館”搜索量同比增長超130%，成為都市年輕人新寵；“槳板”搜索量同比增長超50%，帶動周邊設備租賃和教學服務需求增長。

    零售電商專家、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會客座顧問莊帥對《證券日報》記者表示，服務零售的爆發(fā)既是消費升級的必然結(jié)果，也是行業(yè)持續(xù)數(shù)字化升級的體現(xiàn)。當前消費者對個性化、場景化服務的需求快速增長，而傳統(tǒng)供給端標準化程度低、服務流程不透明，導致供需匹配效率不足。未來，商品零售與服務零售的邊界將加速消融，服務商品化成為典型趨勢，行業(yè)需從“粗放式增長”轉(zhuǎn)向“高質(zhì)量發(fā)展”，抓住轉(zhuǎn)型機遇的企業(yè)將占據(jù)市場先機。

    在業(yè)內(nèi)人士看來，消費者對服務質(zhì)量的要求將持續(xù)升級，更豐富的線上化產(chǎn)品和技術能力，將推動服務零售行業(yè)加速轉(zhuǎn)型，進一步釋放內(nèi)需潛力，在滿足消費者高質(zhì)量服務需求的同時，激活萬億元級服務零售增量市場。

（編輯 賀俊）