本報記者 施露

    6月30日，虎博科技與國富人壽保險股份有限公司（下稱“國富人壽”或“國富”）正式達成戰(zhàn)略合作。國富人壽總裁儲良與虎博科技創(chuàng)始人兼CEO陳燁博士共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將深入探討保險服務智能轉型問題，以人工智能賦能業(yè)務場景創(chuàng)新，緊抓數(shù)智時代的新機遇。

    簽約現(xiàn)場，國富人壽中介業(yè)務部負責人陳榮、國富人壽信息技術部負責人陶然，虎博科技副總裁姚磊、副總裁楊春路見證簽約。

    國富人壽總裁儲良表示，“國富致力于為客戶提供實惠產(chǎn)品、實在服務，此次與虎博科技的合作，將借力人工智能技術武裝國富新技術，進一步整合保險行業(yè)數(shù)據(jù)和資源，協(xié)同促進保險科技智能化升級，更好服務客戶。”虎博科技創(chuàng)始人兼CEO陳燁博士表示，“虎博科技技術賦能商業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向與國富人壽以客戶需求為導向、以領先科技為手段的發(fā)展方針不謀而合，虎博將持續(xù)輸出優(yōu)勢技術，踐行科技保險，提升國富智能技術手段，服務保險行業(yè)數(shù)智轉型。”

    據(jù)了解，雙方將依托虎博科技在人工智能、自然語言處理（NLP）、深度學習等方面的技術優(yōu)勢，圍繞前端營銷、中端核保理賠和后端定價等核心環(huán)節(jié)，進一步賦能國富人壽在智能營銷、智能客服、智能理賠等方面的綜合實力，實現(xiàn)雙方合作共贏，共同推動保險科技的創(chuàng)新發(fā)展。

    人工智能作為“新基建”的重要組成部分，已經(jīng)成為各行業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)邁向智能化轉型的戰(zhàn)略級武器。在保險行業(yè)，人工智能的應用將改變定價、分銷、承包、理賠、投后服務等各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)降本增效。

    國富人壽與虎博科技的合作正是在這樣的背景下產(chǎn)生，利用虎博的NLP技術及針對保險行業(yè)垂直優(yōu)化的算法模型等優(yōu)勢持續(xù)提升整體服務能力。在智能營銷方面，虎博科技基于全網(wǎng)用戶特征，進行精準用戶推薦，實現(xiàn)更快速的渠道匹配和用戶定向，提升銷售時效及復購率；在智能客服方面，利用虎博智能問答機器人，可在人機間實現(xiàn)口語化交流，保障7*24小時無間隔應答，提升服務質量；在智能理賠方面，結合國富人壽業(yè)務及用戶情況，將針對智能風控、智能保顧、智能定損等各流程細節(jié)，從風險管控、成本優(yōu)化、效率提升等多方面保障國富人壽及用戶權益。

    “人工智能在擴展保險行業(yè)價值鏈各個環(huán)節(jié)，挖掘保險市場潛力等方面，都具有重要應用價值。”陳燁表示。

    在國家“新基建”建設的浪潮之下，企業(yè)在積極謀篇布局以人工智能為代表的技術與產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展新路徑的同時，也打開了前所未有的市場機遇。以保險市場為例，根據(jù)艾瑞咨詢的預測，預計到2022年，中國保險機構在人工智能上的投入將達到94.8億，增速達到34%。

    目前，虎博科技聚焦金融、政務、傳媒、商貿(mào)、能源等五大領域，已形成以BerkelyBIDMat/Mach深度學習平臺為中心，以MasterMind核心系統(tǒng)為基礎，實現(xiàn)了7大核技術、500多個核心算法模型、跨領域和跨場景的開域知識圖譜及十余個垂直行業(yè)NLP自然語言理解模型等多種技術應用的融合創(chuàng)新。

    陳燁表示，技術的創(chuàng)新和領先是虎博科技發(fā)展的根基，而以技術落地解決實際商業(yè)問題，則是虎博科技的立身之本，未來虎博科技還將繼續(xù)完善立足于科技創(chuàng)新的“新基建”建設，助力企業(yè)智能化轉型，實現(xiàn)更精準、高效的賦能。

（編輯 上官夢露）