本報(bào)記者 王曉悅

    “高管離職畢竟和下面普通員工離職并不一樣，在‘將軍’位置上的人員離職，對公司科技轉(zhuǎn)型方面會否有一些影響？能否量化？”4月9日，中國平安召開股東大會，集團(tuán)管理層的穩(wěn)定性成為多位股東追問的話題。近半年來，中國平安兩位重量級高管先后離職。2019年11月，中國平安高管李源祥辭去執(zhí)行董事、聯(lián)席首席執(zhí)行官、常務(wù)副總經(jīng)理及首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官職務(wù)。緊接著，今年3月16日，司齡28年的元老級高管任匯川辭去執(zhí)行董事、副董事長職務(wù)。

    “公司整個金融+科技和金融+生態(tài)這個戰(zhàn)略本身是堅(jiān)定不移的，它肯定是不會改變的。”面對股東的提問，首席人力資源執(zhí)行官蔡方方表示，近期的高管離職只是個別波動。過去30年，平安已經(jīng)造就了一個非常成熟的人才平臺機(jī)制，任何時候有人員的波動、流失，都會馬上有梯隊(duì)進(jìn)行承接，以確保整個業(yè)務(wù)穩(wěn)定及正常運(yùn)轉(zhuǎn)，平安整個矩陣管理以及三大業(yè)務(wù)集群戰(zhàn)略沒有因?yàn)槿魏稳说碾x職而產(chǎn)生改變。

    公司聯(lián)席首席執(zhí)行官謝永林補(bǔ)充道，1990年代中到2000年代初，那個時候中國有很多新的保險(xiǎn)公司，大批量從平安挖人。“我們有平臺，我們業(yè)績發(fā)展得更好，所以我印證一下蔡總的話，人走了不怕，怕沒有平臺、沒有機(jī)制。”他說道。

    兩位高管離職，中國平安則繼續(xù)前行，并快速推進(jìn)壽險(xiǎn)的改革。目前，陸敏接替李源祥出任首席保險(xiǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行官，分管公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及個人綜合金融業(yè)務(wù)。2019年下半年，平安集團(tuán)成立了壽險(xiǎn)改革領(lǐng)導(dǎo)小組，由平安集團(tuán)董事長馬明哲親自掛帥。

    平安表示，隨著人口紅利消散，客戶需求更復(fù)雜多元，傳統(tǒng)模式已漸不適應(yīng)，壽險(xiǎn)行業(yè)面臨著關(guān)鍵挑戰(zhàn)。平安希望改革后的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)將會和規(guī)模為導(dǎo)向的競爭者形成差異化，總體來看，平安壽險(xiǎn)改革涵蓋產(chǎn)品、渠道、科技三大方向、18個項(xiàng)目，將提升代理人隊(duì)伍質(zhì)量、完善產(chǎn)品體系，推出一系列保障范圍更廣的保障型產(chǎn)品、平滑業(yè)務(wù)節(jié)奏和加快壽險(xiǎn)數(shù)據(jù)化經(jīng)營改革。

    記者獲悉，平安自2018年中開始進(jìn)行改革，將貫穿2020全年，預(yù)計(jì)2021年將完整展現(xiàn)改革成果，恢復(fù)健康可持續(xù)的增長。股東大會上，陸敏對壽險(xiǎn)改革提出三大指標(biāo)，一是代理人收入得到提升，二是新業(yè)務(wù)價(jià)值重回正常增長水平，三是業(yè)務(wù)高質(zhì)量可持續(xù)的發(fā)展。

    在疫情期間，壽險(xiǎn)改革加速推進(jìn)，集團(tuán)通過科技賦能壽險(xiǎn)，全面發(fā)揮全流程線上化經(jīng)營優(yōu)勢，通過O2O產(chǎn)品進(jìn)行獲客，為疫情后期業(yè)務(wù)推動打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。對此，陸敏總結(jié)出“三個幫”，第一，幫代理人在線上做傳播；第二個幫，幫代理人在線上獲客，2月、3月獲客2400多萬，其中新客1300多萬。第三個幫，幫助代理人增員。

    “實(shí)際上一個企業(yè)經(jīng)營就是不斷糾錯過程。”馬明哲在會上感慨道，平安30多年是一個糾錯，同時不斷把握部署未來、尋找機(jī)會的過程。平安走過32年，到今天還在不斷學(xué)習(xí)。未來平安發(fā)展中最重要的事情是戰(zhàn)略、文化和團(tuán)隊(duì)，如果將這三件事情落實(shí)了，一個公司就可以保持長期可持續(xù)發(fā)展。

（編輯 張偉）