本報記者 呂東

    為了貫徹央行針對聚焦老年日常高頻金融場景，打造更多一體化適老金融服務(wù)的指導(dǎo)思想，近期，興業(yè)銀行北京分行秉承愛老、敬老理念，推出了首期“興業(yè)生活商城愛老敬老“主題活動，致力于建設(shè)完善的老年人服務(wù)體系，提高金融服務(wù)覆蓋率，改善老年客戶群體服務(wù)便利性，推出更多優(yōu)質(zhì)的老齡人群普惠服務(wù)。

    據(jù)了解，本次活動中，興業(yè)銀行北京分行集合多家優(yōu)質(zhì)合作企業(yè)，共篩選25件老年用戶適用商品作為本次推廣重點。為確保回饋興業(yè)老年客戶質(zhì)優(yōu)價惠的商品，本次愛老主題活動上架商品較京東旗艦店價格折扣均在3.3折-5折。通過總行開屏位、總分行頭圖輪播、小興智推等興業(yè)手機銀行APP站內(nèi)優(yōu)質(zhì)曝光資源，面向全行6000萬零售客戶推出優(yōu)質(zhì)商品。

    除此之外，通過總分行公眾號推文、行內(nèi)郵件內(nèi)推、社區(qū)推廣、私行推廣等文字社交類推廣方式，做到矩陣式裂變傳播，公眾號閱讀量當天即實現(xiàn)1萬+。截至1月26日，興業(yè)生活商城愛老主題活動實現(xiàn)GMV151筆，較本次推廣活動前交易筆數(shù)增加約51%；其中，養(yǎng)老按摩理療類產(chǎn)品成為本次活動中消費最多的品類，其銷售額占愛老主題活動消費總額70%。

    興業(yè)銀行北京分行相關(guān)負責人介紹道，作為最便捷的線上服務(wù)載體，手機銀行將是線上接觸客戶最重要的渠道。后續(xù)，興業(yè)銀行北京分行將繼續(xù)服務(wù)老齡客戶的日常需要，逐步培育老年客戶群體對手機銀行的使用習(xí)慣，更加積極地適應(yīng)社會人口結(jié)構(gòu)的變化，尋找“銀發(fā)經(jīng)濟”下的成長機會，服務(wù)好長者人群。除了儲蓄服務(wù)、支付結(jié)算、商城服務(wù)等基礎(chǔ)服務(wù)外，未來將會不斷重視老年客戶的個性需求，繼續(xù)開展服務(wù)老年客戶系列主題活動，同時聯(lián)動行內(nèi)各業(yè)務(wù)部門設(shè)計推出定制化敬老特色主題投資理財、融資產(chǎn)品、生活管家或財富管理等產(chǎn)品，為老齡人口提供專屬服務(wù)，真正搭建有溫度的金融交互平臺。

（編輯 張明富）