1月5日，住建部等十部門發(fā)布《關于加強和改進住宅物業(yè)管理工作的通知》，要求圍繞融入基層社會治理體系、健全業(yè)主委員會治理結構、提升物業(yè)管理服務水平、推動發(fā)展生活服務業(yè)、規(guī)范維修資金使用和管理、強化物業(yè)服務監(jiān)督管理六個方面，加強和改進住宅物業(yè)管理工作。

    此前屢次出現在政策文件中的“物業(yè)服務+生活服務”模式被再度提及?！锻ㄖ分赋?，鼓勵有條件的物業(yè)服務企業(yè)向養(yǎng)老、托幼、家政、文化、健康、房屋經紀、快遞收發(fā)等領域延伸，探索“物業(yè)服務+生活服務”模式，滿足居民多樣化多層次居住生活需求。引導物業(yè)服務企業(yè)通過智慧物業(yè)管理服務平臺，提供定制化產品和個性化服務，實現一鍵預約、服務上門。物業(yè)服務企業(yè)開展養(yǎng)老、家政等生活性服務業(yè)務，可依規(guī)申請相應優(yōu)惠扶持政策。

    “過去一年里，物業(yè)行業(yè)多次獲得國家級政策支持。最新文件則主要圍繞‘規(guī)范’和‘鼓勵’兩個詞展開。”克而瑞物管事業(yè)部總監(jiān)湯曉晨認為，上述文件一方面厘清了政府與物業(yè)企業(yè)在基層治理協作中的責權邊界，另一方面則鼓勵物業(yè)企業(yè)進一步探索智慧物業(yè)、生活服務等新方向。

    在湯曉晨看來，這說明政府部門肯定了物業(yè)企業(yè)未來在社區(qū)單元中的重要地位，支持物業(yè)企業(yè)做大做強生活服務業(yè)務，有助于行業(yè)重新審視住宅物業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，更加堅定它們在既往探索的商業(yè)模式上加大投入。

    保利物業(yè)相關人士向上證報記者表示，其所在公司已經圍繞便民服務、社區(qū)零售展開探索和實踐。在政策的鼓勵下，物業(yè)服務在城市社區(qū)范圍內，未來會像水、電、互聯網一樣普及，正逐步成為美好生活不可或缺的“軟基建”。

    “上述內容意味著放寬了物業(yè)企業(yè)的經營權限，這是此次文件的最大亮點。隨著業(yè)務范圍的擴大，物業(yè)企業(yè)的經營水平和服務能力將獲得大幅提升。”易居研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴躍進表示，這將真正實現社區(qū)服務的增值，也有利于為居民提供美好的居住生活環(huán)境。

    《通知》提出，支持物業(yè)服務企業(yè)兼并重組，推動物業(yè)服務規(guī)?；?、品牌化經營，提升整體服務水平。