本報訊 （記者袁傳璽）10月24日，由人民日報健康客戶端主辦、京東健康公益支持的第十七屆健康中國論壇·科技助殘主題論壇在京舉行。論壇聚焦“科技賦能助殘事業(yè)”，探討智能康復設(shè)備、數(shù)字健康服務與AI技術(shù)在助殘領(lǐng)域的創(chuàng)新應用。京東健康醫(yī)療器械業(yè)務全面展示了以“產(chǎn)品+服務+AI”為核心范式，在構(gòu)建科技助殘產(chǎn)業(yè)新型基礎(chǔ)設(shè)施方面的積極實踐，為行業(yè)發(fā)展凝聚更多共識與方案，助力殘疾人生活質(zhì)量再提升。

    當前，隨著社會的發(fā)展和技術(shù)的進步，殘疾人群體對于高質(zhì)量醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務的需求日益增長。京東健康數(shù)據(jù)顯示，2025年以來，以助行器、助聽器、護理床、輪椅為代表的四大康復助殘品類搜索量大幅上漲。但是用戶在實際使用中，仍面臨著信息不透明、質(zhì)量與體驗擔憂、患者情緒被忽視、“最后一公里”醫(yī)療照護難題等痛點。

    今年5月份，京東“助殘專區(qū)”正式上線，開設(shè)殘疾人輔助器具、殘疾人勞動產(chǎn)品、智能化健康服務三大板塊，用戶登錄京東APP搜索“科技助殘”即可直達專區(qū)。目前，京東健康助殘供給已覆蓋3萬個品牌以及上千個細分類目，提供助聽、助行、助臥、助浴以及康復理療等專業(yè)化科技助殘產(chǎn)品，滿足殘疾人全場景健康需求。專區(qū)還設(shè)置了“心愿清單”，收集用戶未滿足需求，推動產(chǎn)品創(chuàng)新與定制化研發(fā)。

    針對傳統(tǒng)助殘服務面臨的“最后一公里”照護難題，京東健康還發(fā)揮“醫(yī)—檢—診—藥”的服務閉環(huán)優(yōu)勢，通過提供在線問診、到家快檢、護士到家服務、買藥秒送等便捷服務，將“醫(yī)生線上看、檢查在家做、藥品送到家、護理到家做”等專業(yè)級醫(yī)療服務，進一步延伸至到院、到家、到店等線上線下全場景服務，真正以“小半徑”服務“大民生”。

    AI技術(shù)賦能也是京東健康科技助殘的核心競爭力之一。依托京東健康自研的“京醫(yī)千詢”醫(yī)療大模型與用戶健康檔案大數(shù)據(jù)，京東健康已成為業(yè)內(nèi)最大的醫(yī)療器械商品知識庫，擁有超過15億+用戶健康檔案庫，并匯聚了包括AI醫(yī)生大為、小微等十余類專業(yè)服務角色智能體，為打造全生命周期疾病預防與慢病管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。

    未來，京東健康將繼續(xù)深化“產(chǎn)品+服務+AI”創(chuàng)新服務模式，聯(lián)動更多產(chǎn)業(yè)鏈伙伴，打造更智能、高效、溫暖的科技助殘新生態(tài)，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務惠及更多人群。

（編輯 張明富）