本報記者 矯月

    2月27日，交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議辦公室對嘀嗒出行進行了電話約談，對平臺公司的疫情防控工作提出了新的要求，嘀嗒公司負責(zé)人表示，堅決服從疫情防控大局，堅定承擔(dān)企業(yè)主體責(zé)任。對主管部門提出的要求與安排，嘀嗒出行將嚴格執(zhí)行，堅決落實“外防輸入內(nèi)防擴散“工作要求，在本次約談前，已全面暫停進出京跨城相關(guān)業(yè)務(wù)。

    疫情發(fā)生后，嘀嗒出行始終將用戶健康安全放在首位，完善平臺防疫機制與相關(guān)舉措，積極配合疾控部門推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間的疫情防控工作，主動采取以下應(yīng)對舉措：

    落實組織保障。第一時間成立了疫情指揮小組，由CEO擔(dān)任主任，全面負責(zé)抗疫工決策部署和協(xié)調(diào)指揮，并嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班機制。春節(jié)期間，公司高管團隊、各大區(qū)負責(zé)人、客服團隊、安全管理團隊實行全天24小時在線值班機制，確保信息暢通，及時、高效、妥善處理妥善處置疫情相關(guān)事件。

    與各城市主管部門緊密聯(lián)動。自1月23日，嘀嗒出行啟動一級疫情應(yīng)急響應(yīng)，主動或按照各地政府、交通委有關(guān)工作要求，暫停包括湖北在內(nèi)多省市巡游出租汽車、順風(fēng)車信息服務(wù)；在嘀嗒出行平臺已形成的順風(fēng)車訂單，若有乘客和車主自愿改變行程需取消訂單的，嘀嗒出行一律予以免信用分扣除措施；

    積極做好疫情防護倡導(dǎo)和安全出行提醒工作。發(fā)起“抗疫齊行動”出行倡議活動，助力返工潮期間用戶安全出行。同時，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間發(fā)布《嘀嗒出租車·健康出行指南》、《嘀嗒順風(fēng)車·健康出行指南》，倡議用戶注重自身防護，共同維護健康出行；

    推出創(chuàng)新產(chǎn)品機制，保障用戶健康出行安全。推出“公共交通實名制乘車系統(tǒng)”，以助力各個城市出租車系統(tǒng)、公交系統(tǒng)的疫情防控工作；推出健康情況備注，乘客每次順風(fēng)車出行前，可以在訂單備注信息中勾選健康情況聲明，方便車主了解更多信息；以及“每日健康打卡”、“健康防護到位”標簽評論等功能。

    嘀嗒出行將繼續(xù)嚴格按照主管部門提出的要求，積極配合疾控部門，推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間的疫情防控工作，為打贏這場抗疫戰(zhàn)貢獻更多力量。

（編輯 喬川川）