■本報(bào)記者 賀駿

    作為電商鼻祖亞馬遜的起家之地，美國(guó)市場(chǎng)正在面臨“學(xué)生”的反向輸出。

    日前，星巴克方面宣布，要把在中國(guó)市場(chǎng)沉淀的數(shù)字化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到美國(guó)市場(chǎng)，在第二季度之前通過(guò)UberEats將外送業(yè)務(wù)覆蓋到美國(guó)四分之一的門(mén)店。星巴克總裁及CEOKevinJohnson表示：“我在中國(guó)就數(shù)字化戰(zhàn)略合作與阿里CEO張勇建立的關(guān)系，以及在美國(guó)就開(kāi)展‘專星送’與UberCEO達(dá)拉·科斯羅薩西建立的關(guān)系，都是我們引入科技解決方案、為消費(fèi)者提供數(shù)字化生活方式的例子。”

    如今，星巴克在中國(guó)已成為新零售的一個(gè)標(biāo)桿。在宣布與阿里牽手后的4個(gè)月內(nèi)，星巴克與餓了么合作“專星送”已覆蓋2000家門(mén)店，與盒馬鮮生推出首個(gè)品牌外送廚房，與淘票票合作延展“專星送”在本地生活服務(wù)板塊的場(chǎng)景，推進(jìn)速度在跨國(guó)公司中實(shí)屬少見(jiàn)。自合作以來(lái)，在標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)平均下降1%的時(shí)候，星巴克全年股價(jià)已逆勢(shì)上漲16.5%。

    在嘗到甜頭之后，日前，星巴克宣布，在中國(guó)推出全新的線上新零售門(mén)店，其會(huì)員體系與阿里巴巴生態(tài)將自此全面打通。不久后，顧客在星巴克消費(fèi)時(shí)，通過(guò)星巴克App、手機(jī)淘寶、支付寶、餓了么均可完成外送服務(wù)下單、支付和星享卡積分。星巴克則能通過(guò)虛擬門(mén)店對(duì)阿里生態(tài)內(nèi)多個(gè)平臺(tái)的消費(fèi)者進(jìn)行精細(xì)化服務(wù)和運(yùn)營(yíng)。

    星巴克國(guó)際及渠道發(fā)展集團(tuán)總裁JohnCulver在12月13日的星巴克投資者日上表示：“通過(guò)與阿里巴巴的合作，我們將不斷拓寬邊界，將這些顛覆性創(chuàng)新引入市場(chǎng)，增強(qiáng)星巴克在數(shù)字化上的領(lǐng)導(dǎo)地位。”