已邁入第20個年頭的《HarveyNash畢馬威CIO調查2018》顯示，自動化和人工智能（AI）已成為中國企業(yè)的首席信息官（CIO）用作提高效率和推動業(yè)務績效的優(yōu)先考慮重點。

    此次調查包含來自84個國家和地區(qū)3，958位CIO和科技主管的見解，其中85人來自中國（包括香港特區(qū)和澳門特區(qū)）。

    調查顯示，“通過自動化提高效率”已取代了2017年中國CIO的首要任務“為業(yè)務提供持續(xù)穩(wěn)定的信息技術”，成為他們今年的優(yōu)先工作之一。同時，“改善業(yè)務流程”和“提高運營效率”仍然是2018年關鍵的重點領域。

    近一半的中國受訪者還將“通過人工智能改進洞察力和決策能力”確定為關鍵業(yè)務優(yōu)先事項，其他地區(qū)受訪者的平均比例為22%。

    畢馬威中國技術支持與技術咨詢香港區(qū)主管合伙人歐樂恒（JamesO'Callaghan）表示：“我們看到中國CIO們正在積極審視他們的運營模式令運作變得更靈活。迅速適應不斷變化的業(yè)務需求，把工作和支持業(yè)務的方式進一步數(shù)字化對中國CIO來說變得更重要。同時，他們需要了解金融科技和其他新興技術的影響，以提高企業(yè)的運營效率。”

    自動化和人工智能在中國CIO眼中的重要性也反映在他們的投資計劃。30%受訪的中國CIO表示，他們尚未投資于機器人流程自動化但有計劃作投資，其他地區(qū)受訪者的平均比率只有18%。同時，接近一半的中國受訪者目前正投資于人工智能/機器學習，另有26%的受訪者計劃開始投資這些技術。

    畢馬威中國信息咨詢合伙人司徒杰（AdamStuckert）認為：“CIO在企業(yè)里的角色越來越具戰(zhàn)略意義，尤其是在營商環(huán)境瞬息萬變的中國。敢于創(chuàng)新是成功的關鍵，CIO需要將數(shù)字化定位為業(yè)務轉型加速器和創(chuàng)造收入的途徑。”

    調查還發(fā)現(xiàn)，近70%的中國CIO預計在未來12個月內增加他們的信息技術預算開支，高于全球平均的48%。

    調查顯示，87%的受訪中國CIO指出技能短缺阻礙了他們的企業(yè)跟上變革的步伐，遠高于全球平均的65%。同時，中國受訪者比全球同行更傾向于采用自動化技術以應對技能短缺帶來的挑戰(zhàn)。

    此外，接近三分之二受訪的中國CIO預計在未來12個月內將增加信息技術/技術人員，這一比例比2017年38%的比例有了大幅的增長。大數(shù)據(jù)/分析、人工智能和技術架構等仍然是市場最需要的技能。

    就挑戰(zhàn)而言，信息技術安全/網(wǎng)絡攻擊日益受到關注。盡管大多數(shù)中國受訪者表示他們的董事會已采取足夠措施去支持他們企業(yè)的網(wǎng)絡安全戰(zhàn)略，但近三分之一的人表示，他們的企業(yè)還沒準備好去發(fā)現(xiàn)和處理當前和近期的信息技術安全/網(wǎng)絡攻擊問題，這個比例遠高于全球平均水平14%。

    HarveyNash集團首席執(zhí)行官AlbertEllis總結說：“CIO們的處境非常困難。一方面，董事會要求他們推動創(chuàng)新，提高透明度并緊貼近日受到注視的數(shù)據(jù)泄露事件，確保整個企業(yè)負責任地使用客戶數(shù)據(jù)。另一方面，隨著監(jiān)管機構和消費者對處理個人數(shù)據(jù)的要求越來越高，董事會更加關注并要求改進關于網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)完整性和彈性的報告。能夠在創(chuàng)新和治理之間實現(xiàn)這種平衡的企業(yè)，才能夠在日益復雜的技術環(huán)境中占據(jù)最強勢的競爭地位。”